文档介绍：案例学习法
翻译: 清华大学经济管理学院石永恒
这篇文章主要描述案例学习法所包含的东西。简单地说,它是对商务经理所面对的现实生活环境的讨论。如果你的角色是经理,这些案例就很接近你常常遇到的各种情况。这些情况已由案例作者写出来,他们很好地为你提供了商务经理所关心的信息。
案例教学的目的
案例能帮助经理们提高他们的分析能力,因为在案例讨论过程中,他们必须想出很多的证据来支持自己推荐的方案。在案例讨论过程中,参与者要抵制住老师和其他参与者的挑战,坚持自己的分析和观点,这就使参与者学会怎样解决问题,从中提高自己认真思考和推理的能力。
案例研究可从组织和情况的范围上,更快地给每个参与者提供比日常工作所经历的更多材料。案例中通过有选择地集中处理各方面问题,增加参与者在各个管理领域的知识。参与者会逐渐地认识到,作为一个组织的管理者,他或她所面对的问题并不是异常的,并会慢慢形成一种更专业的管理感觉。
案例及其相关的课堂讨论,能集中地反映参与者们的专业知识、经历、见识和实际经验。每个学生慢慢地识别案例的中心问题,分析它们,并提出解决的建议,这和案例内容本身一样,都是很重要的。在课堂上,参与者们要坚持自己的分析,抵挡住那些做其他工作、有不同经历和观点的参与者的发问。在这里,就出现了常见问题,相互依赖性、不同观点和组织需要、和各种组织间的意见冲突,这就迫使参与者们去面对和处理它们。
运用案例的最大收获可能就是使经理们懂得怎样提出恰当的问题。一位能干的商务领导者曾说过:“一个高层管理者百分之九十的工作是提出有用的问题。问题的答案是相对容易找到的,但提出好的问题,那是一种更高的能力。”给每个案例提出讨论问题,并不是要参与者们放弃识别案例中的各种问题,那依然是很重要的工作。参与者必须问自己:“什么是这位经理必须要解决的问题?”在现实生活环境中,经常是事实和数据在没有对问题很好地理解的情况下就加以运用。
运用案例的最后一项收获是使参与者从中找到乐趣和激情。在案例法学习中,参与者的角色是一名经理,这使他们的乐趣和激情常新。参与者慢慢会形成一种感觉,那就是作为一名经理,无论在知识上、政治上和社交上,都是很大一项挑战。
怎样准备一个案例
在案例法学习过程中,你个人首先要认真地阅读和思考每个案例(这在每个案例的进度表中,大概需两小时的学习时间)。学习对每一个人都没有捷径。但可提供一些指导方针,你可采纳它们,更好地指导你的学习。
1 阅读前面几个段落,然后以你最快的速度浏览完案例,并自问:“者案例大致是讲什么的,有什么信息我可用来分析?”
2 仔细的阅读案例,并在一些重要事实下加线。然后自问:“这个经理要解决的基本问题是什么?”在此过程中,要尽力使自己进入案例中的经理的角色,并形成一种面对那经理的问题的感觉。
3 在便条纸上记下主要的问题。然后再读一遍案例,整理对各个问题所进行的思考。
4 根据你对案例材料的分析,提出一些建议。
到现在,如果你已独立地学习,最好的结果就会出来。然而,如果有时间,就案例的情况与其它参与者进行一些非正式的讨论是有益的。这些讨论可在交往、吃饭或一起作计划时进行。事实上,一些人喜欢形成讨论小组进行这些讨论,讨论的目的,不是使大家