文档介绍：:1名;:9名;:7名。、维修及共用设施设备维修管理,保障设备、设施正常运行和园区绿化的职能部门。工程维修部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为业主创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基本保证和坚强后盾,是反映小区服务水准、良好形象和声誉的重要标志。、设施设备养护维修计划的制定并组织实施。、安防系统、电梯系统、消防系统、给排水系统的运行管理,维护保养和故障检修。、设备的维修保养。、监管。、设备提供有偿维修服务。。。、室内外公共区域绿化植物的养护工作。、维护、保养及业主的报修处理和绿化工作。%以上;以每半年为一个阶段进行统计,其主要依据的信息来源为:《服务业主意见征求表》、公司的《工作日志》、《投诉记录表》及其他记录。计算公式=(满意服务的户数/记录维修服务的总户数)×100%%以上;计算公式=(设施设备完好数量/设施设备总数)×100%%以上;以每月为一个阶段进行统计计算公式=(接传及时次数/报修总次数)×100%%%。计算公式=(持证上岗人数/部门总人数)×100%。目视绿化区域内黄土裸露面积无连续超过1平方,植被死亡率控制在2%以内。,全面负责工程维修部的各项工作,执行上级下达的各项指令,督促下级完成各项工作任务。。发现问题及时组织人员处理。、生活时,及时组织人员赶赴现场处理,并将处理情况及时向上级汇报。,并随时给予技术方面的指导。、故障处理及零配件更换情况和记录,做到每月进行整理、登记和存档。、协调、配合,树立整体服务的意识。、资料、样本、图册。、停水及停电梯检修,需事先取得客服部的认同后,由客服部以通告或电话形式预先通知各业主。,确保工作人员在设备检修和保养时的人身安全和设备安全。对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工思想素质和技术水平。,报分管经理批准。,并做好记录,每周/月对维修服务质量进行检验,并填写《工作日志》。、维修及交接记录。。,服从工程维修部主管的领导,按时完成领导交办的各项工作任务。、给排水设备、消防系统、电梯等的运行情况,发现停电、停水、停梯故障等情况时,及时采取相应措施并通知部门主管。。、润滑等情况,发现异常及时处理并汇报部门主管,以免发生事故。,熟练掌握各项设备的性能,特别是配电、电梯、消防和智能化系统的开关操作程序以及应急处理的方法。,确保自身安全及小区各项设施设备的安全、正常运行。,做好巡视工作,定期检查各设施设备运行情况,发现问题及时处理,杜绝事故防患于未然。,发现问题及时维修并做记录。保证公共照明设备完好率达到98%以上。、维护计划对电梯系统、给排水系统、消防系统、智能化系统、供配电系统进行定期保养维护。。,应提供及时服务,属于有偿服务的合理收费,严禁乱收费。。。