文档介绍：杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程2009年业务基础培训——业务操作流程撰写人:李玥臣/.、交易会认识客人/:交易会上结识客人、主动介绍公司优势,并尽可能多地了解客人性质、规模、购买方向等信息;详细记录客人询过盘的产品及价格。交易会结束后及时主动与客人联系(交易会之后一周内整理好价格报给客人,需要马上跟踪的,则需要2天内完成),:各届交易会前一个月发邀请函,约好来我司展位的时间,准备相关谈判资料,将新产品推荐在客人来访前整理好发给客人。惧停顶棵返束犹沮崔缀喧培尉焊抵妻蓖谰别旅泽破嘿颈礼韭笼汕抚吼檄冠外贸公司业务操作流程外贸公司业务操作流程3杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程二、客人跟踪新客人代码建立结识有价值的客人后,需第一时间在系统内建立客人代码,建立之前应在中艺系统的统计分析-客户信息统计-客户资料查询中输入客人名称查找是否是我司老客人,若为老客人,交给原负责业务员处理新客人代码建立:中艺系统-基础资料-,-业务管理-产品推荐根据产品类别推荐新产品,点击”生成报价单“直接生成报价单若有需要拜访客户,,)需向客户报价的产品先查询报价本,了解最新定价、工厂报价和最新成交价2)中艺系统-点击“报价本”快捷图标-打开“基准报价本”-输入货号查找3)报价不得低于“对外报价”基价;若报价本内工厂价不在最近2个月内,))询价前查询也可进中艺系统-点击“货号”快捷图标-输入货号后点击“￥”图标查询最新内销成交价3))中艺系统-点击“复式报价单”快捷图标2)仔细检查描述、装柜信息是否正确,在草稿上备注所询工厂价及其他可参考信息,由业务经理定价后发给客人3)客人来访前制作报价分析单,中艺系统-业务管理-对外报价分析-点击“增加货物”,输入相关信息4))))《业务对外函电范文集》包括催交货邮件、如何回复新客人的第一封询价邮件、如何向客人解释迟到、通知客人涨价邮件、向工厂索赔邮件、向客人理赔邮件,如有需要请向部门经理借阅参考维陨决坞耕咖蕉鸽浓沿滨唯株趋禹擂阳袁殊纸俞缴姆缓哮否倘黍绢轮拣郧外贸公司业务操作流程外贸公司业务操作流程7杭州中艺经贸有限公司业务基础培训之业务操作流程三、寄样ITEMCARD制作标准1)中艺系统-点击“ITEMCARD”快捷图标2))一般3内完成,)中艺系统-样品管理-索样管理,)主货号生成的描述需仔细核对,跟客户要求一致3)若是根据客人图片打样,请客人提供尽量多的信息,若没有则请设计部定出常规尺寸供工厂参考,避免工厂单方理解盲目打样;对于藤编产品,在工厂管架出来后请工厂立刻拍6面图以检查尺寸弧度以及结构是否正确,在编藤完之后再拍一次6面图和细节图,以控制藤编品质是否达到我司要求。见打样产