跟客户相处的小技巧.doc

文档介绍：与客户相处的小技巧许多销售人员与客户相处时,常用的方法是请客户吃饭,喝酒。诚然这也是一种沟通情感的方法之一,但是客户多了时,这种沟通情感的方法就有待商榷。下面有几点拙见想与大家共勉:注意细节:细节有些时候也能决定成败,不要小看细节,有些客户很看中细节。待人诚实:与客户沟通时,尽量说实话,其实大部分的客户喜欢和诚实的销售员。坚守原则:在不违反公司原则的情况下,多从客户的角度思考问题。活用政策:在公司政策允许的范围内,针对不同的客户灵活运用销售政策。适当赞美:多数客户都喜欢听赞美的话,使他/她有成就感,但不能赞美过度。迅速办事:客户有什么要求,不管能否办到,要尽快的给客户答复。成功的营销不是偶然的故事,他是学习,计划以及销售代表的知识和业务技巧综合运用的结果。事前充分准备与现场灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。获得定单的道路是寻找客户开始一的,培养客户比眼前的销量更重要,如果不发展新客户,销售代表就不在有成功之源。推销的黄金原则:你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人。推销的白金原则:按人们喜欢的方式待人。