文档介绍：第三章公共关系的组织机构和从业人员
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本章学习目标
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白云山,第一块公关招牌
广州白云山制药总厂在80年代初,还是一个生产单一产品“穿心莲”的乡办小厂,生产设备及其简陋,年产值不到20万元,这个厂到90年代已发展成为生产医药品种达数百种,年产值超亿上缴利税过千万元的大型骨干企业。
1984年,作为一家国有大型企业,广州白云山制药厂率先挂出了国内第一块国有企业公共关系部的招牌,并注资120万元,开展公共关系活动,并美其名曰:信用投资。这120万是其当时年总产值的1%。
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尽管公关在整个中国营销大环境中,一直处于边缘性地位,尽管白云山制药厂的公关关系部,在此后的20年里,总是建了撤,撤了又建,但公关作为营销传播工具中的一种,作用仍然不可小觑。至少,在几经反复后,白云山的公关部,今天依然留存,并且在每个年度,总会在业界爆出一些惊天动地的猛料。
该厂的公关部负责与社会各界建立并保持良好的关系,主持关系到企业信誉的各项公关事务,包括向社会开放工厂,向来访者播放企业录像,奉送精美宣传品,带领客人游览厂区,介绍科学制药方法等。通过医药刊物和学术界、卫生界进行信息交流,通过邮购药品的来往书信同顾客进行思想交流,通过遍布全国的800多个销售网点及时反馈公众需求和意见,获得了公众的支持和信任。
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白云山的公关部,一度成为了中国公关的“黄埔军校”。它的公关部,在某种程度上,可以与某些企业的市场部媲美。它主管着企业内部的CI系统设计、导入和持续性维护,主导着广告宣传和公关促销活动。它的公关策划人员,很早就开始利用报纸、广播、电视等一切可利用的宣传媒介系统开展促销活动,在市场上掀起了一轮又一轮的“白云山潮”。
中国国有企业率先建立公关部,这在当时是一则不小的新闻。
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1984年12月26日《经济日报》刊载了题为《如虎添翼》的长篇通讯,报道了白云山制药厂的公共关系工作,并编发了“认真研究社会主义公共关系”的社论。接着《文汇报》、《北京日报》、《世界经济导报》、《广州日报》等35家报刊杂志先后载文报道或评论公共关系,阐述评析了公共关系在中国兴起发展的必然性和必要性。
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第一节公共关系组织机构
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公关组织机构
公关机构
公关部
公关公司
公关协会
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公共关系部是指组织内部设立的专门从事公共关系活动的机构,是组织内部专门从事沟通传播工作的职能部门。
公共关系部
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公关部的地位
社会组织
管理
公共关系部
生产部门
推销部门
维持部门
适应部门
格鲁尼格和亨特对公关部的描述
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