文档介绍：:..AbstractThearrivaloftheinformationagestimulatethedevelopmentofelectronicbusiness,espopular,mercetransactions,.,,wecansee,ransactionlakeofcredit,,putsforwardtherelevantmeasures,ransactions,inordertoprotectconsumers'rightsandinterests,,putsforwardcorrespondingmeasure,:rade,lakeofcredit,Consumer’srightsandinterests引言随着电子商务在我国的蓬勃发展,网上交易这种新型的商业交易方式正越来越受到消费者特别是网民的青睐。但是由此引起的诚信问题也越来越引起人们的关注。信用度问题成为阻碍电子商务网上交易发展的一大因素。如何解决网上交易中存在的虚假宣传、不守信用、欺诈等问题,己成为制约网上购物发展的瓶颈。关于网上交易的信用缺失及对策研究的问卷调查调查数量:65份,调查对象:不限(一),从中可以看出,人们对网上交易的信用度并不满意。您觉锃如今网上交鉍的倌用度如何,-奸,%L一般,% 不好,%图1对网上交易信用度的认识资料来源:,更多的看法是表示无奈,其次是觉得憎恨,有些是因为没被骗过,所以没什么看法,极少数表示不关心。从这能够看出人们的看法和信用度缺失是有一些联系的。图2对信用度缺失的看法资料来源:,做法有所不同,“找卖家理论”和“看情况而定”所占的比例相似,还有一小部分认为没有什么大权益的损害,也就不了了之。由此也可以看出人们在对待遭遇权益受损时的态度是有选择性的。来以自认倒蓉、不了了之图3遭遇信用度缺失时的做法资料来源:%的调查者认为,会视情况而定。也就是说,即使遭遇过信用度的缺失,人们还是会奋所选择的进行网上交易,不会因此而奋很大的影响和排斥。在面对或进遇到信用度缺失的售况下>你还会网上交易么不会,°/。、^./会,%看借况而定,%-■图4信用度缺失是否影响人们的网上交易资料来源:,人们大都是在网上购买低价商品的居多,仅有少数者会在上面购买高价商品。说明目前网上交易这一领域的发展还集屮于低价商品市场。缺失3番,所以在选择网上交易时会相对的选择购买低价商5是,%不是,%看惜况而定,%图5低价商品和髙价商品的购买选择资料来源:,通常首先会想到的是卖方,但是通过调查显示,约66%的调查者都认为买卖双方都存在有信用度缺失的可能。因此,在寻找解决的对策中,应该把双方都考虑进去,冰能使对策全面客观。上交易信用度的缺失仅仅只存在于卖方一方>还是买方也存在在于买方、%在于卖方,%双方都有,%图6信用度缺失的责任方资料来源:,基本普遍存在有虚假宣传商品质量,网络诈骗,送货不及时,不膻行承诺,个人隐私无法得到保护,网上支付的安全问题等等。通过这些表现,可以较有效的找出解决信用度缺失的途径。认为网上交易信用度缺失有鬌些表現60屐售服的诺不行后务承他其用用支的全题使信卡付安问图7信用度缺失的表现资料来源:“沦丧”这个问题的看法上,似乎有些模糊,据调查数据显示,40%的人表示不好说,还有约30%认为是人的道徳“沦