中行柜员述职报告.doc

文档介绍：:..中行柜员述职报告中行柜员述职报告:XX年是中行**支行迈向发展的重要一年,作为支行的一个柜员,上面有**行长的领导,下面有新近员工的支持,我在这一年业绩不凡,主要有:1、经过大家优质的服务,在我的柜台下存款有***万元。2、不断的努力加学****我己经掌握了*林技能、取得了***第*名,赢得了大家的赞许。3、在大家的帮助下,我逐渐领会了***和***,这在我的实际工作中使我更能做好和林*,并且在***上我已经有了***的成就。服务创造价值。只有优质的服务,才能赢得客户的信任。XX年是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台,不管是对个人,还是对企业。微笑服务是第一印象,其次才是快速准确的办理。进行已经有**的时间了,微笑服务是工作的基本。如何微笑,决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务,面对企业的代表,一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是:"熟悉交易码,有条不紊操作,随时微笑面对问题。"对交易码倒背如流,操作起来穿插有度,面对问题既使一时解决不了,也是微笑的解释。正因为这些,才能有*#万元的存款。在07年中,先后参加过***比赛、***活动以及结交***,这不仅是柜台外的工作,而且更重要的是要做的和柜台一样好。在***比赛中我取得了第*名,是我职业中的最好名次。背后有着中行各级领导的信任,***的支持以及信心、努力、坚强。在***活动中,面对困难我总会不自觉的第一个上,不是表现自己,是在锻炼自己的毅力和反应。在那次*林活动中,看到*林的坚朝,自己内心充满了感动在今后的工作和活动中,争取如***一样,为丹霞争光,为中行添彩。工作外,我一直在学****和***,虽然我只有个***文凭,但学****不断,吸收不断。***对