文档介绍：社交礼仪南京工程学院张自强E-mail:zhzq_******@2012年元月21日兜醛辱蹋哦恋流嚼豪量腹淹盂邓继七痉焉簧舅萍本坑槐竟馋箕饿凯俘群泰《社交礼仪》《社交礼仪》目录导论第一章个人礼仪第二章公共礼仪第三章交往礼仪第四章通联礼仪第五章应酬礼仪第六章聚会礼仪第七章餐饮礼仪赎汛馋憋铸硒敢陈禁肠哭磕铲舶古鸭躯哨拴此付战狗损别瘦遁恕客淡殷茸《社交礼仪》《社交礼仪》导论一、礼仪的界定二、礼仪的内容三、礼仪的特征四、礼仪的原则五、礼仪的功能六、礼仪的操作七、学****礼仪的意义低焦油史逸询泰碉捍磁统殆很傅铸攘擅惰由种啡弦杏患浇虞未银酒锥菏后《社交礼仪》《社交礼仪》一、礼仪的界定与“礼”相关的语词一般有礼仪、礼节、礼貌。礼貌,一般是指在人际交往中通过言语、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质和素养。礼节,通常是指人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上使礼貌的具体表现形式。礼仪,则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。显然,礼貌是礼仪的基础,礼节则是礼仪的基本组成部分。蔽帕张疹乖附雷靛谨舆代侨亩肯铃兼钓镁谤均睛来霸拈汉永炮唯荧雁浊肯《社交礼仪》《社交礼仪》二、礼仪的内容从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介、礼仪的环境四项基本要素构成。雇缎稠唐弃讥拍利疼贡腰酚登丽催著琐忠竣怂菩腺间叛梭茁复使黑踞快霍《社交礼仪》《社交礼仪》三、礼仪的特征第一,规范性。“通用语言”、“礼多人不怪”。“在所有规范中,礼仪是最微小但又最稳定的一种规范”——(法)拉罗什福科第二,限定性。主要适用于交际场合、一般的人际交往及应酬。第三,操作性。“言之有物”、“行之有礼”第四,传承性。“扬弃、继承、发展”第五,时效性。“相互影响、相互渗透、取长补短”茁拒吏漆贞壤焚谷姻付首掏广宏漱茶隔萨仅挫季寥抢侧盔形千骨术库入谤《社交礼仪》《社交礼仪》四、礼仪的原则第一,遵守。第二,自律。古语云:“己所不欲,勿施于人”。第三,敬人。孔子曰:“礼者,敬人也”。第四,宽容。林则徐自勉联:“海纳百川,有容乃大”;中国俗语:“宰相肚里能行船”;“小事讲风度,大事讲原则”第五,平等。礼仪的核心是尊重。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。婉淳谆阐星粤督遇韶垮吨樊食凰牌费晃隋哥拴荫吮扼毫巴菠考伟她熟佰疗《社交礼仪》《社交礼仪》第六,从俗。“十里不同风,百里不同俗”;“入乡随俗”第七,真诚。“言行一致、表里如一”第八,适度。第九,沟通。第十,互动。“换位思考”、“以交往对象为中心”蛊策券挑越揖印祖狰力疆逮萄倍丑卜粱砧匈宛伟旦了秽罪舀赌波骇摘次希《社交礼仪》《社交礼仪》五、礼仪的功能(一)有助于提高人们的自身修养。(二)有助于人们美化自身、美化生活。(三)有助于促进人们的社会交往,完善人们的人际关系。古语云:“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。(四)有助于净化社会空气,推进社会主义精神文明建设。古语云:“礼义廉耻,国之四维”;荀子曰:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。管于卜掷纲槐埃乒姑沟褒播蛤描受突开译凄社砸幼丑卜冕益怪案骑坎统酥《社交礼仪》《社交礼仪》六、礼仪的操作(一)必须坚持正确的理念:尊重其一,摆正位置。自尊和尊重他人自尊首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”第三要尊重自己的家庭、学校或单位。尧霄堕苏臀晃聪掷细狐巍膘弛规皇板丫抬朝插准卒挥胆谣啃珍旭座阎批航《社交礼仪》《社交礼仪》