平衡积分卡培训讲义.pptx

文档介绍：人本企管黃超吾何谓“平衡记分卡”?财务指标非财务指标长期指标短期指标人本企管黃超吾衡量指标一、领先指标(leadingindicator):乃指绩效之“驱动因素”以显示落后指标可否达成之早期讯号二、落后指标(laggingindicatio):即成果衡量指标,紧密结合策略与远景人本企管黃超吾绩效考核失败的经验传统的绩效考核方案,是以监督和控制为手段,反映过去经营的财务量度为主,未能与企业长期战略相连接是故,难以引导企业进入一个竞争激烈、科技挂帅和能力导向的未来人本企管黃超吾先进导航仪器请听与飞行员的一段对话--领导一个组织穿越错综复杂的竞争环境,其困难度绝对不亚于驾驶一架喷射客机,那么,管理阶层需不需要一套完整精密的仪器来指挥公司呢?“平衡记分卡”就是一套先进的企业经营导航仪器人本企管黃超吾衡量指标企业高级主管若对其企业之远景与战略无法形成共识,则即使引进一堆绩效衡量指标,亦是不知这些指标究竟要将企业带到何处去?人本企管黃超吾平衡记分卡的由来--1990年由“诺朗诺顿研究所”(NolanNortonInstitute)赞助;经大卫诺顿(DavidNorton)与罗伯柯普朗(RobertKaplan)共同发展一个崭新的绩效衡量模式1992年2月在【哈佛商业评论】(HBR)发表,,强调企业战略或流程再造、组织变革要成功,即须新的衡量系统来传达,建构了战略管理的衡量指标2000年以后;经美国500强大量的学习与采用,逐渐发展成部门与个人的绩效考核方案人本企管黃超吾平衡记分卡之演进ManagementByObjective;MBO目标管理KeyPerformanceIndicator;KPI主要绩效指标BalanceScoreCard;BSC平衡记分卡80年代90年代2000年以后人本企管黃超吾绩效衡量对员工行为的影响有一次期中考,考题中有三题问答题,每题15分,张三、李四、王五三人均不会作答;张三于是三题均留白,李四是强题目各抄一遍,王五则将题目各抄三遍;其结果是张三得0分,李四得15分,王五得45分现在,期末考快到了,你猜他们三人对不会作答的题目会如何决定?人本企管黃超吾人本企管黃超吾21世纪人资部门应该做什么?变革的推动者类型变革类管理类支援类角色战略发展者变革推动者幕僚咨商者规则制定者支援服务者资料保管者服务对象企业经营者:以战略伙伴角色协助之各部门高级管理者:以信息提供者角色协助之部门管理者与员工:,、,:陳榮德(1998)