文档介绍：企业社会工作实验指导书主编朱贵平适用专业:社会工作专业上海应用技术学院人文学院2013年3月修订目录前言实验一困境应对……………………………………………………1实验二读书分享………………………………………………………4实验三员工减压………………………………………………………5实验四劳动冲突处理………………………………………………………6实验五企业社会责任………………………………………………………7实验六沪语学堂………………………………………………………8附录……………………………………………………………………………………参考文献…………………………………………………………………………………课内实验1困境应对该实验项目是为了考察企业社会工作人员在面对企业(包括企业员工、企业本身、企业社会工作者本身)遇到的各个领域的困境时所展示的应对能力。实验目的包括:(1)了解企业中有可能发生困境的情况;(2)熟练掌握处理相关领域困境的知识;(3)掌握个案社会工作的基本方法;(4)熟练掌握处理困境应对的方法。实验要求:写出某种困境情况;提出运用何种知识与方法;处理过程演示或提出对策建议。应用知识包括:困境所发生领域的相关知识;困境范围包括市场不景气、企业裁员、员工职业生涯转换、员工情绪障碍、劳动关系冲突等等。社会工作个案方法等。因此对知识和方法的运用和掌握是综合性的。以下为实验“困境应对”的案例:如何应对企业裁员案主资料姓名:徐芸性别:女职务:企业社工所在单位:广州一家对外贸易公司(主要针对欧美市场)案情资料徐芸是某企业的社工,最近她很烦恼。在金融风暴如此恶劣的当下,老板刘明找徐芸谈了话,老板告诉她,公司营业状况如果继续下降,徐芸和其他一些同事将会被解雇。徐芸十分意外,虽然她明白在经济不景气的情况下,企业为了存活,对于职工的裁减是必要的,但作为企业的社工,她希望自己能够通过自己的专业知识,帮助企业的员工共同努力,帮助企业走出危机,从而抱住自己的职业。服务方案设计:因为这是一个特殊的案例,作为一名社工本身,遇到了困境。社工需要通过“自助”的方式,来调节内心的变化,以便适应周围的环境。一、对企业进行全面调研社工徐芸通过自己周围的朋友,了解到,他们行业的大多数公司都濒临倒闭,作为在该行业比较大的企业,他们公司之所以维持到现在,除了企业本身已经形成了一个良好的运行机制,另外国外还有一些小额订单维持着企业的运作,但是,一旦完成了这些小额的订单,企业如何运作?企业在今年上半年的欧美订单约为3000万美元,而下半年的订单价值只有1000万美元,虽然还有1个月,但有2000万美元的巨大差距。徐芸考虑到作为做外贸的企业,金融危机下,国外一定会把经济重心放在自己的国家,因此,对外出口一定会严重受到影响,但是,在金融危机后,国外一定会增加对外的进口,因此,外贸一定会在有明显上升,但是因为如今许多企业都因为订单减少导致了企业运作出现了前所未有的问题,一旦在这次危机中企业倒闭的话,那么之后美好的前景也自然消失。二、希望得到领导的支持徐芸把自己的想法告诉了企业的领导,因为国家出台了许多新的政策,特别是出台4万亿来保发展,对于搞外贸的他们,虽然在金融危机下出口十分不乐观,但他们行业在推动国内经济发展还有具有相当大的作用,企业应该去利用这个政策来维持自身的发展,领导也十分赞同她的意见,因此,领导决定