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公关案例之危机公关.doc

上传人:fy3986758 2015/10/8 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:变则通
——乐无烟纪念傅彪公关企划案纪实
蜥蜴团队是目前国内极具影响力的专业营销策划机构,2005年初,乐无烟在河南全面上市:短短半年多的时间内,依靠蜥蜴团队的公关战略,它迅速统占了中原无烟厨具市场的半壁江山,成为家喻户晓的知名品牌。其中经典策划案例不胜枚举,“纪念傅彪公关企划案”便是其中的典型代表之一。
正当乐无烟急需代言人的时候,蜥蜴团队发现了傅彪,经过深入的分析和接触,傅彪与蜥蜴团队倾情携手,正式出任乐无烟形象代言人。乐无烟便成了傅彪一生中唯一真情宣传的健康品牌。
2005年3月,傅彪第一次手术成功后,便积极地开始全国宣传新作《大清宫》。当时,乐无烟刚刚在全国上市三个月,正是全国全线飘红,市场走势迅猛的时机。也许是刚刚经历过疾病,傅彪对健康有了更加深刻的认识,用傅彪自己的话说就是:“经历过疾病以后,我对健康的概念有了全新的认识。幸福人生始于健康人生!”
蜥蜴团队长官何坊回忆与傅彪合作的时候这样描述:刚开始宣传乐无烟的时候,傅彪心里特别激动:“这么多年了,从来没有意识到油烟危害如此之毒,每天吃着可口饭菜,忙于自己的事业,却从来没有想过在厨房里备受煎熬的妻子和父母?真是惭愧呀!母亲和妻子一生操劳家务,受够了油烟的毒害,皮肤渐渐变得干燥粗糙、脸上的皱纹、色斑也多了,而且头发开始脱落……做儿子、丈夫的怎能忍心?我一定要将宣传油烟的危害作为一项重要的工作来对待!”
从此,乐无烟的所有宣传中傅彪形象频频出现,乐无烟与傅彪居家好男人的形象珠联璧合!
2005年7月,正在内蒙参加药交会的蜥蜴团队郑州汉英公司总经理邢凯偶然在《北方新报》看见这样一条让人悲伤的新闻:傅彪二次换肝后病情恶化现已病逝!
当时虽然是媒体不负责任的误传,但是着实让大家虚惊了一场。事后回忆,非常感谢那场虚惊,乐无烟这次策划活动取得圆满成功与那场虚惊还真分不开。从那时起,蜥蜴团队的策划精英们就开始了傅彪病逝纪念活动的前期准备。
就在蜥蜴团队完成了傅彪病逝的策划方案,正积极准备“乐无烟9月黄金风暴活动”策划的时候,噩耗真的传来了。北京时间8月30日上午9:35,傅彪不幸英年早逝。这一消息犹如晴天霹雳!虽然此事早已在预料之中,但多少还是给蜥蜴们带来了一些压力。金秋9月,正是厨具行业消费火爆的时期,再加上中秋节的送礼市场和国庆节婚礼潮、购物潮,9月对作为国内无油烟炒锅老大的乐无烟来说,绝对是一个黄金季节。
傅彪作为乐无烟的形象代言人,又是国内深受百姓喜爱的知名演员,在这个紧要关头不幸病逝,会不会对乐无烟的“黄金风暴”有所影响?对乐无烟品牌会有怎样的影响?怎么做才不至于影响乐无烟的销售?还能进一步提升乐无烟在河南市场的知名度呢?
代言人伤逝给品牌带来的危机在国内公关界还没有得到过妥善的解决,前有马华之逝给马华健身带来的众多疑问,后有著名笑星高秀敏的突然去世让其所代言的多个健康品牌始料不及,企业被迫悄然撤下其品牌广告,巨额广告投资付之东去。
是做是停,这对年轻的蜥蜴团队而言也成为一个从未面对过的难题。继续使用傅彪形象宣传,会冒中国人之大不韪;停止使用傅彪形象,悄然变脸,不仅前期的品牌形象投资可能就付之东去,还会给注重感情的中国消费者一种薄情寡义的印象;如何给消费者一个完美的交代,如何传承傅彪之美好形象,还有没有其他的路可以走?
蜥蜴理论:任何事情都有一个超出常规的解决途径!这就