文档介绍：产品与服务设计的重要性任何一个组织的本质在于它所提供的产品或服务。产品或服务的设计与组织的成功之间有明显的联系。产品和服务设计的内容将顾客的愿望和需要转化为产品和服务要求。 ->营销部门、运营部门改进现有的产品和服务。->营销部门开发新产品和/或服务。->营销部门、运营部门制定质量目标。->营销部门、运营部门制定成本目标。->财务部门、运营部门建造和测试样品。->运营部门、营销部门、工程部门定制规格。产品和服务设计涉及的主要职能产品和服务设计几乎涉及或影响到一个组织的每个职能领域。但是,在此我们主要涉及其中两个主要职能: 市场营销和运营产品和服务设计(或再设计)的原因经济方面的因素: 如低需求、过分的担保要求、降低成本的需要社会和人口方面的因素: 如生育高峰、人口流动政治、责任或法律方面的因素: 如政府换届、安全问题、新规定竞争方面的因素: 如新的或改变了的产品或服务、新的广告/推销成本或可得性方面的因素: 如有关原材料、零配件、劳动力的情况技术方面的因素: 如有关产品组件、工艺的技术情况产品和服务设计的目标产品和服务设计的主要关注点是顾客满意。因此,设计人员必须了解顾客的需要利润通常是衡量设计有效性的总体标准产品和服务设计中另一个值得关注的方面是性能、成本和潜在利润、质量、外观、预计量、生产的难易、安装的难易以及维修或服务的难易设计人员考虑运营能力并确保设计与之相适应至关重要,即运营设计完成以上目标需要设计、生产或运营以及营销各部门必须紧密协作设计人员需遵守的原则做出与该组织目标相一致的设计。给顾客提供他们所期望的价值。把健康和安全作为主要考虑因素。不要设计对环境有潜在危害的产品和服务。产品和服务设计中需要考虑的其他方面一、生命周期产品和服务设计中需要考虑的其他方面二、标准化标准化指同一种产品、服务或流程下的不同个体之间、没有差异的。外部标准化内部标准化标准化的优点在存货和制造中需要处理的零件更少减少培训成本和时间采购、处理及检查程序更加常规可按照清单订购产品产品能长期并自动化所需零件的减少证明执行设计和改善质量控制程序时所花的成本是合算的标准化的缺点可能在设计仍有许多缺陷时就固定设计变动设计的高成本增加了改善设计的难度产品缺乏多样性导致对顾客的吸引力降低