文档介绍：缴费通卡功能介绍一、获取渠道二、使用平台三、使用范围四、常见问题缴费通卡获取渠道一、前往营业厅自行购买二、委托业务人员代理购买三、缴费通网站,APP,微信充值电子卡四、公司员工福利卡五、拨打96677电话购买,:.通过语音电话::jiaofeitong缴费通卡使用范围1、通信行业类:江西省11地市移动话费、江西省11地市联通话费、江西省11地市电信话费及宽带费2、水,电,气类:南昌九江新余水费、江西省11地市电费、南昌新余燃气3、石化加油类:只充值江西中石化加油卡,但是充值圈存成功后全国使用4、商户类:大型商厂如沃尔码,洪客隆,麦德龙需到营业换券,直接刷卡消费的有洪城大厦,万达百货,百盛百货等,(老一批的绿卡还有乘坐公交功能)常见问题一、卡片无法使用二、卡片丢失,密码遗忘三、无法正常缴费四、缴费没有缴费成功,但是扣款五、商户消费,想退款卡片无法使用1、卡片没有激活2、用户名密码是否输入正确3、卡片没有余额4、特殊情况(再确保用户名和密码输入正常的情况下如果卡片还是无法使用请致电96677解决)卡片丢失,密码遗忘新卡,不知道任何缴费通卡的信息新卡,知道缴费卡卡号(含序列号)有历史交易,不知道缴费卡卡号有历史交易,知道缴费卡卡号因为缴费通的缴费卡是不记名的,所以我们无法通过您的历史缴费信息对缴费卡的所有权进行权对,没有办法处理。如果您能从购买网点取得所购缴费卡序列号的信息,请您带上您的身份证和购买凭证前往我们营业厅办理密码重置业务。请您带上您之前的缴费记录的单据,及用户的身份证及购买凭证,并且提示卡上余额等相关信息前往我们营业厅办理密码重置业务。请您带上您之前的缴费记录的单据,及用户的身份证及购买凭证,并且提示卡上余额等相关信息前往我们营业厅办理密码重置业务。无法正常缴费一、移动用户:确保江西省内号码,停机状态也无法缴费二、联通用户:确保江西省内号码,无身份证入网用户暂时无法缴费,预付费用户暂时无法缴费三、电信用户:确保江西省内号码,预付费小灵通用户无法缴费,该号码是否在银行办理了托收业务(托收用户在月初5号-20号为锁定用户,无法通过代缴渠道和营业厅缴费,托收完成后方被解锁)锁定期间暂时无法缴费。四、电费用户:确保江西省11地市电费,受政策限制,当月每户累计缴费金额≤2000元。五、水业用户:南昌九江新余水费,水费在没有欠费情况下是不能查询到相关信息的,水费不可以预存费用。六、燃气用户:南昌新余燃气,受政策限制,当月每户累计缴费金额≤4000元。缴费没有缴费成功,但是扣款使用缴费通卡缴费扣款成功后,如打相应运营商咨询电话咨询未到账后请致电我方服务热线96677处理相应情况。我方核实缴费通卡扣款成功,但是未到账后会进行相应补缴费或者退回到缴费通卡内。1、电费:955982、水费:961663、燃气:961664、电信:100005、移动:100866、联通:10010商户消费,想退款商户商超类消费中,如在使用缴费通卡消费,但是后期发现购买的商品有质量问题,是否可以退款呢?可以退款,但是你要拿上你的货物和结算小票,还有缴费通卡到您购买商品的商超找到相应的售后处理部门,填写相应退款处理单,由相应商超售后处理部门审核提交到缴费通公司相应部门处理,我们会在3-7个工作日内把相应的消费金额退回到您的缴费通卡内。