文档介绍：保安培训计划实施方案停车场安保项目新员工培训计划为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划,以此提高公司的竞争力,为下一步的业务开展打下良好的基础,具体培训计划如下: 一、培训内容: 公司理念、制度培训 1、安保行业市场简述安保行业市场的过去、现在及未来,重点是对山西省安保市场进行描述目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。 2、企业文化企业简介-精英集团,重点讲述北京精英公司的前身、现状及未来前景企业理念-北京精英公司的各种理念目的-通过该培训员工可对我公司有初步的了解,感受公司的企业文化,使其尽快适应公司理念,与其保持一致,为培养的员工的责任感及使命感打基础。 3、企业制度通用--公司考勤制度、财务制度、办公室管理制度专项--停车场人员的各项管理制度、停车场人员考核制度目的-通过该培训,员工对公司的制度进行了解并掌握,使其在今后的工作当中,按照公司的各项制度执行,确保安保工作顺利开展。专业技能培训 1、理论法律基本常识:治安管理处罚条例、保安服务条例等;消防基本常识:消防常识、初起火灾扑救等; 保安勤务概念、特点、方法、基本工作制度、保安员各项职责及禁止行为; 保安礼仪常识、职业道德、岗位纪律、文明用语;勤务流程及操作规范。 2、军体训练、消防演练队列项目 a、立正、稍息、跨立、蹲下起立等 B、齐步、跑步、停止间转法、敬礼、脱帽、戴帽等。消防演练使用常见的干粉灭火器及二氧化碳灭火器、使用消火栓抛水带、接水带及两人配合抛、接水带、卷水带等二、培训方法 1、坚持理论与实践相结合,室内与室外交叉培训,精讲多练, 新员工培训结束后,对理论与专业技能进行考核评定,颁发培训合格证。 2、培训部定期进行理论与实践的培训与考核三、培训周期新员工培训周期四天,其中,三天培训期,第四天为考核期。通过各项技能的培训,争取将公司员工做到统一形象,统一流程、统一技能,使其成为一支专业化、标准化、正规化的精英团队,为山西分公司的业务拓展打下坚实基础。培训部 XX-8-3 保安培训计划草案保安是企业的形象代言人之一。一般情况下,顾客会从保安的形象中判断公司的管理水平和公司内部形象,因此加强保安的培训和指导,提升保安的公众形象尤为重要。为实现半军事化管理,主要培训内容如下: 仪容仪表与礼节礼貌培训内容仪表:1、头发干净、整洁,没有异味,前不过眉、旁不触耳、后不触领不留古怪发型、剃光头或染彩色头发2、面部清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物3、四肢保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品4、服饰干净、整洁无污渍上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章,衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖,工号牌统一配戴在左胸的正上方5、袜子不能出现的两个问题:尼龙丝袜不穿白色袜子不穿。正规:袜子的颜色与鞋子的颜色为同一种颜色6、鞋子黑色皮鞋,在上班时间不穿拖鞋、凉鞋旅游鞋或者是其他颜色的鞋子。7、按要求佩戴对讲机,并连好耳机线,不得随意在对讲机中呼叫,用于娱乐、嬉闹。整体要求:1、每天刷牙、漱口,上班前不吃有异味的食物,勤洗手,勤剪指甲。2、面对客户时,不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张能够和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度,优雅地为客户服务。3、提倡每天洗澡、换洗内衣物,以免身体发出汗味或其他异味。整体精神面貌要求:1、精神饱满、乐观向上、大方,面带微笑。2、服装笔挺、身上物件不歪斜松垮。礼节概念:对他人表示尊敬的仪式。例如:握手、鞠躬、敬礼等。礼节建立的基础:相互的尊重手的作用:指引、引导、问候1、掌心向上:做指引“第一位、第二位.....”,或“请”、“请坐”“请走好”等等。掌心向下弯曲或用一根手指指点:傲慢之意,指点对方,有训斥之感。保安使用范围:指引来访客户进入园区;车辆引导;递接物品及票据等2、无论何时从别人手中接过任何物品,都要说声“谢谢”,对别人造成的任何不便,都要说声对不起,将物品交还给别人时,应强调“谢谢,请收好”,不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。3、不用手指或笔杆为客人指示方向。礼节种类1、问候,致歉,致谢,应答,称呼,道别礼貌概念:对他人表示尊重的统称。1、文明用语“请”字当头、“您”字不离口文明十字用语:“请、您好、谢谢、对不起、再见”其他日常使用的文明用语:如有陌生人在进园区:“请问您找哪(转载于:写论文网:保安培训计划实施方案)位?”麻烦别人应该说“对不起,打扰了”,得到别人的帮助应该说声“谢谢”,接听电话应该说“您好,我是这边是保安室,请问有什么可以帮您的”遇到领导应主