文档介绍：信审外访报告信审综合意见书鉴于申请人向我公司申请借款万元,期限个月事宜,申请人的具体情况如下: 2、借款用途、收入及银行流水情况分析、车产资料及其他资产、共借人2、 : _ :1、 2、 3、风险点:1、 2、管辖公司:副经理:分公司经理:区域审核专员:区域经理:区域副经理:大区总监:终审:上报时间: 外访岗位须知 1、摆正自己的位置作为一个外访人员,首先应该正确的摆正自己的位置。在公司,外访人员就像是信审的眼睛,要真实的反馈所调查的一切结果。信审只有通过外访人员反馈回来的实地考察资料,才能准确的进行批或拒,才能确定额度的多少。所以要明确自己的重要性,避免后期带来不良的逾期影响。对于申请人来说,外访人员就必须一直位于主导的地位,指引申请人准备好一切真实有效的资料。不要怕麻烦,不要因为一时的懈怠而造成后期不必要的一系列的逾期现象。不要一味的迁就申请人,口气该强硬的时候就要强硬,必须要懂得申请人只有通过了你的这一关才能更进一步的拿到贷款。所以不能被申请人牵着鼻子走,要自己懂得去引导申请人。对于业务员来说,外访跟业务两者是相成相接的关系,二者也要时刻的保持联系,在与申请人接触时,可以跟业务员进行简短的询问,尽量套取申请人其他不在表面上显示的信息。因为业务员是第一个接触申请人的,在确定客户需要贷款的时候会问到一些比较有用的信息。例如申请人的家庭成员、资金流动方向、经营的现象。这些在实地征信的时候未必能看到,所以要维护好与业务员的关系。总而言之,就是业务员=外访人员,外访人员申请人。 2、要懂得察颜阅色的观人申请人当中有三种人是要格外注意的。一是有说话闪烁其词,前言不搭后语的。二是笑里***,整天一副笑脸佛的样子的。三是言行举止粗暴低俗,动不动就爆***的。这些都可以在外访接触时自己可以体会得到。在接触申请人时,可以注意他的言行举止,有些客户,因为资金困难,会显得特别的急促,做事慌慌张张,例如你要他准备资料时,他会拿出一大堆的资料出来,这时候就得特别注意了,他有可能在别的公司申请过,不然不会准备这么齐全,而且手忙脚乱的。这时候就得注意看下他申请材料的打印时间,一般在资料的正规部门打印的话都会显示日期时间的。还有个要注意的是,有的个别客户会对你的提问回答得滴水不漏的,这明显就是事先就已经有准备的,因为这样就不会了解到真实的内容,所以这些就会涉及到谈话的技巧,会在后面说到。所以,前期的对客户的第一印象很重要,这些都回反映自己客观的意愿,如果有些客户在你自己心目中第一印象就很不好的话,那还是得毫不犹豫的写拒的。 3、要懂得审核资料客户的各种征信资料十分的重要,因为这些都真实的反映客户的基本信息。只有通过真实而有效的个人资料,才能由此来取决于自身的贷款额度已经通过的与否。所以,作为一个外访的专业人员,必须会正确的分析客户的资料。 1、应查申请客户的征信报告,参考专门的征信机构或征信部门以往对申请人都有过的征信业务,以便对申请人的业务及财务情况进行比较分析。通过征信报告不仅可以审阅出申请人的过往申请贷款记录,还可以看出申请人的一个收支情况。以及负债的程度,例如房贷、车贷、或者其他的信用卡使用