文档介绍：快递业务员快件收派(中级)培训相关法律法规《中华人民共和国邮政法》(2009年4月)《快递业务经营许可管理办法》(2009年9月)《快递业务员职业技能标准》(2008年8月)相关法律法规《快递服务标准》(2012-05-01实施)对快递组织服务能力要求:经营同城业务的,快递业务员具备初级以上资格的不应低于30%;经营跨省业务的,不应低于40%;经营国际业务的,不应低于50%;132鉴定方式考核项目考核方式4考核内容和操作要求理论知识考试1、鉴定方式操作技能考核中级采取闭卷笔试方式。题型:判断30题,单选70题(每题一分)理论知识考试和操作技能考核均实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。+鉴定分为理论知识考试和操作技能考核中级采取模拟实际操作、笔试两种方式。132鉴定方式考核项目考核方式4考核内容和操作要求2、考核项目操作技能考核(快件收派)鉴定时间36分钟鉴定项目(3):快件收寄、快件派送、客户服务鉴定单元(6)鉴定量(6):快件收寄3个单元:快件收验(6min、配分15)国际运单填写(6min、配分15)英文名址识别(6min、配分15)快件派送2个单元:快件排序(6min、配分20)派送路线设计(6min、配分20)客户服务1个单元:客户维护(6min、配分15)3、考核方式(A)笔试英文名址识别派送路线设计客户维护(B)实操快件收验国际运单填写(电脑)快件排序