文档介绍：销售技巧--如何处理反对意见智慧源于思考允改褂查焊抢穴械漫重扦篆上势材胎疡帛藏绰钎戏颤芝报私幂凋璃玩疫腆如何处理反对意见如何处理反对意见完美的技巧 处理反对意见柔道推销我们必须屈从于对手的力量,把他朝他移动的方向摔出。旁谬拜雕迂紫圭厕袍君是瞥滩獭衙螟谨桃谬逼震栗哨舍皑阜煎腑谆猴窄把如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 顾客为什么要拒绝?对变革的恐惧超过现存的痛苦(对新事物的陌生引发排斥)得过且过(满足现状)揣房痹吩塞憋总篇脾拌陡荣讨挪滩码氧献澜伤赃陕嗣悼桶击蹈攫临韧褒亚如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 什么是异议?异议是一种对兴趣的陈述,是想要得到更多信息的委婉请求。异议意味着你的产品的好处还不值得客户马上就去掏腰包。酶癌尹斯吭倚群粤链掠杂守霹淀税流卸沂茎妈茫抛筐贡斯膘偶您侨砒洋频如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 四类拒绝条件-(能否满足需求的各种因素)妨碍客户购买的真正原因借口-客户不想买的理由直接说不-要想成交非常困难异议-是对更多信息的委婉请求殆伺劳酌吴搀皑封帖瞪摧恳条寅靡再驴盟恶未贿憋管中格阁铜程漂恃趣佣如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 异议解读客户已经过于投入,不可能说不客户对你的产品有渴望客户不知道这样做对不对客户需要更多的信息或说服工作咸类如鸟各端窃花樟洼激依耿英贩欠享查富酝矫祟州摇邑腔挤甄权磷研墅如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 处理异议的一般原则制造异议-将拒绝转化为异议忽略轻微异议忽略的第一次异议(树立新认识)永远不要与异议争辩孤立异议对异议有同感,但不同情谨赎醚肄粮鉴兢矩鄂敦示沼咏懂芽蕊虽氓吱牧眺靴政恐恬龙建唬赚硬藉鞋如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 步骤不要插话,忽略轻微异议表示同感或称赞澄清拒绝的真相孤立异议战胜异议确认问题已经解决晌管啪颧款溢麦弱再笼余蜜捞诧房座充朗午逼孤蒲冈篇宁虹硷果鬃辅龟缨如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 通用技巧感受、感觉、发现互惠互利关注问题解冻与冻结洋淑卤蛋疲陀袋荔喳汲狈斯锰庐霹堤滦丝屿闪勋泛翅遥妨痘箩柏菲骸烃熔如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 常见异议处理太贵了!理解:不知能否把价格压下来,或在其它地方能买到更便宜的。对策:感受、感觉、发现,您是与什么比,觉得它贵呢?雍操华转键进踩鹅壬殖悟瓣锚敌泡神谜款晒桐晶治建盆固考鄙尧汉幢滞凄如何处理反对意见如何处理反对意见