谈物业项目经理注基层职工的做用.doc

文档介绍：谈物业项目经理关注基层职工的做用谈物业项目经理关注基层职工的做用提要:物业职业经理可以利用日常巡视之机,通过观察基层员工着装是装整洁、身体之上是否存有异味、精神面貌是否饱满谈物业项目经理关注基层职工的做用在物业服务管理工作之中,业主通常无法直接感受得到项目经理以及他(她)的管理团队,而承担物业服务保安、保洁基层员工,往往才是业主日常接触最多,并且直接判断物业服务质量好、坏的重要参考依据。而物业基层员工也是劳动收入较少,体力劳动付出较多,最易受到业主挑剔的服务工作群体,而且个人工资收入在与工作心理压力存在一定差距。加上生存、工作环境较差,极易由于缺少关注形成个人前途渺茫产生自卑、自怨心理,发展严重之后将会仇视所有社区业主,这样不但影响个人上岗工作心态,降低服务工作质量,还会由此引发成为服务质量投诉,严重之时还有可能成为社区治安隐患,所以物业职业经理应该充分引起给予关注。鉴于目前我国经济发达城市物业管理活动之中,大都以将保安、保洁工作分包专业公司承担。相比物业公司来说,保安、保洁公司由于投资起点相对较低,起步“技术含量”相对也少,从而竞争、生存压力也会更大。加上目前保安、保洁公司大都还以人头收入作为企业利润基础,所以克扣职工工资、偷减上岗职工人数、降低职工劳动保护、忽略职工住宿条件之事也就时有发生。这样不担的只会影响职工休息,还会直接加重基层职工自卑、自怨心理,并且逐步形成恶性压力循环,严重干扰物业工作。对此,物业服务企业应该提醒项目经理关注基层职工现状,并且允许利用审批专业公司服务费用权限,要挟专业公司重视劳动保护、并且改善、提高职工住宿条件。并把能为基层职工创造相对良好一些工作、生活环境,纳入考核管理之中。物业职业经理可以利用日常巡视之机,通过观察基层员工着装是装整洁、身体之上是否存有异味、精神面貌是否饱满、工作动作是否符合技术规范判断职工休息是否充分,饮食营养是否良好。如果发现问题,项目经理就应马上进行询问,直接调查事件根源,并且及时约见专业公司领导,责成尽快予以解决,直至满足职工基本生存条件。物业职业经理应该养成每周巡视保安、保洁基层职工宿舍,观察职工用餐标准,随时掌握基层