文档介绍：分类号密级
UDC
硕士学位论文
中国游客赴泰国旅游满意度研究
龙如海
学科专业旅游管理
指导教师凌常荣(教授)
论文答辩日期学位授予日期
答辩委员会主席
广西大学学位论文原创性和使用授权声明
本人声明所呈交的论文,是本人在导师的指导下独立进行研究所取得
的研究成果。除已特别加以标注和致谢的地方外,论文不包含任何其他个
人或集体已经发表或撰写的研究成果,也不包含本人或他人为获得广西大
学或其它单位的学位而使用过的材料。与我一同工作的同事对本论文的研
究工作所做的贡献均已在论文中作了明确说明。
本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品,知识产权归
属广西大学。本人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权,即:学校有
权保存并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版,允许论
文被查阅和借阅,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行
检索和传播,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。
本学位论文属于:
□保密,在年解密后适用授权。
□不保密。
(请在以上相应方框内打“√”)
论文作者签名: 日期:
指导教师签名: 日期:
作者联系电话: 电子邮箱:
中国游客赴泰国旅游满意度研究
摘要
在国际经济一体化的快速发展同时,人们生活质量也得到相应的提
高,引起了较多的中国居民选择出国旅游,相应的跨境旅游业的市场得到
了较快的发展。泰国作为国际旅游国家,近几年来,无论是游客的入境数
量,还是旅游机构等,其发展速度都保持了双倍的增长。泰国的旅游业的
快速发展,不仅可以促进泰国的经济增长,也还能够帮助旅游相关产业和
其他服务业的相应发展。
然而在旅游业快速发展的同时,也给各旅游同业之间带来了较大的竞
争,如价格、服务质量、旅游产品都成了旅游企业间的竞争手段,因此,
顾客的满意度也成了企业关注的重点,以努力提高顾客满意度为经营目
标。在面对各种各样的竞争中,泰国旅游业如何做到在竞争中生存和盈
利,也成为了研究学者们较为关注的课题之一。
据调查统计,在泰国旅游的入境游客中,中国游客占据了大部分比
例。本文以中国游客赴泰国旅游的满意度为研究对象进行分析,对泰国旅
游业发展具有重要意义。首先通过对国内外游客满意度研究现状和相关理
论进行整理和归纳,在进行国内外研究述评后,形成本文的研究理论基
础;然后对目前泰国游客的现状、以及中国游客赴泰国旅游现状进行了分
析研究;在此基础上,通过对样本的选取,调查问卷的设计,从游客背
景、游客行为特征等对中国游客赴泰国旅游满意度进行了调查分析研究;
分析得出中国赴泰国旅游的整体满意度情况,最后针对满意度情况提出针
对性的对策和建议。
关键词:中国游客泰国满意度
I
CHINESE TOURISTS TO THAILAND TRAVEL SATISFACTION
RESEARCH
ABSTRACT
With the development of international economic integration and people‟s
living quality, traveling abroad has been more and more popular among Chinese
residents. Because of this International Tourism has grown faster than ever. In
recent years, the number of inbound visitors and travel agencies in Thailand has
increased twice as Thailand is an international tourist city. The growth of
Thailand tourism will not only accelerate the economic development but also
promote trades that related to tourism.
However, competition within the tourism has been found to be stronger
since it improves so dramatically. For instance, prices, quality of services and
traveling produ