文档介绍：标准化基础知识
四川省质量技术监督局
彭丽娟
标准化基本概念
随着服务业的快速发展,“标准化”这个概念也逐渐渗透到服务业领域中来。但什么是“标准”?什么是“标准化”?服务为什么要标准化?这大概是服务企业最想了解的事情。
标准化无处不在
人类自从进入文明社会以来,就生活在一个人类自己有意制造或无意形成的标准化环境中。
我们穿的衣服、用的写字笔、吃的各种食品、玩的体育用具、居住的房屋、旅途享受到的服务等等都是标准化的产物
标准化是一门学科,同时又是一门管理技术,也可以说是一门应用技术,其适用范围几乎覆盖了人类活动的一切领域。
没有标准,我们就没有今天的舒适生活。没有标准,世界的运行将嘎然而止。
标准在我们日常生活中的重要性无论怎么强调也不为过。
一、标准化的溯源
标准化推动了社会进步
人类社会发展到今天,通过标准建立和维护其秩序的领域已遍及社会生活中的方方面面。人类社会的文明史,就是一部标准化的发展史。
没有标准化就没有我们今天。
原始标准化古代标准化近代标准化现代标准化
正是由于有了这些对人类共同生活和共同劳动所必不可少的规范,加快了生产力水平提高的速度,极大地推进了社会的进步与发展。
二、标准
(一)什么是标准?
国际标准化组织ISO定义:“经公认机构批准,规定非强制执行的、供通用或重复使用的产品或相关工艺和生产方法的规则、指南或特性的文件”。
我国标准化法规定:“为了在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件”
二、标准
(二)标准具备的特征
1、标准是一种规范性文件
(规范性文件是指为各种活动或其结果提供规则、导则或规定特性的文件,它是标准、法律、法规和规章等文件的统称)
2、它必须具有共同使用和重复使用的性质
3、标准的制定需要有一定规范化程序程序,要有协调一致的过程,并且最终要有供认机构批准发布
4、制定标准的目的是为了在某一范围内获得最佳秩序
二、标准
(三)我国的四级标准
1、国家标准: GB 13544—2000、
GB/T —2008
2、行业标准: JC 586—2003
NY/T 56—2005
3、地方标准: DB51/ 189—2009 、
DB51/T 1398—2002
4、区域性地方标准: DB5113/ 89—2009
DB5113/T 280—2004
5、企业标准: Q/3456785-1·1—2010