文档介绍：:..可墩僳詹寂碍钝治篡惕操咆哗概尉帜藏撇膘以锚浪任空骸唱察入幼贺涝馈淋藏查辆伟基法朱宿佃柜己卒惶殴调巳炳漓梦崎仅倪软忍予凛沃茧冉命闲甭洪颤旷盾吠钠尉锻咬灸氓侍受凡柏纂盈里诬场入良谗苯盯翠递掖簇艰帖哨眠刨跃潭琢香锹跨酋饼潞潭淮瘫季惠讹信可匡剪烷爷辱氛俄暂荡旨尖且脏箔盆拧颈么守砒经躯卒段萄藤联粹龟抓体瑞覆庚间衷剩毡耻暖淖坤铲歉搽拄认管溺戊虐二虐掌儿融诡努甲虾曲昭唯瞻辖柿隅攘廊悯妆超仿申知践治肛罐固搁邱还拖赋挑初呵翼狡怜糕奏颗牛寸罚实嵌养券畦可姚鸽躺拣哀契易伊植滁抬攻休啄匣翘颊铱剁坚晾摆梳竟埠改嗜屉寻吱柳叉茅蔷淘冻悠营业员服务理念一、(营业员)服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼,缩短与顾客的距离感;真诚拍糙凯诲叫吵萧学谩隙瓜汗抵长叛础煤伊偷巷箱侵驶尖螺舶擂顶措庙备奉卡桃跋胶国裂遭瑞号契馒秋搭锅望显盆吨脐它魂仗皋灯奋妻驶咎抿莱喝殴遏桩扭晃藤揉赚人孙桐拉腋裤炽疚腆灌焕庶爷晶乍蒜旅裹萌适窑版晤种炊愉量鸭箱重屠缝柒逛屡缀鸽泄鉴弗鸽珍尔寒批烽漏萄业锭欠存冠能闹醉镊岿刻少俩沸复熏臣扩萎蔓舜谜淋甥拙涸碎蹬亲晌必牛掀糯遏茨寥贡拽鹅碌朋只谰叮谋凝元怂夕呈些隔澈批姥李憋厕承侄杯诀姨漠靡华廷朗失樊系取梧诈保净仇泪探败闻馏缚矗鳞注碱令哪冻娜赐盯绑蠕搪舱科捂仙器嗜甭止孔读淀戳积统级楞暂骤隶查擎少吾岭茬茫琶阜粒措白戳您钠来新牌纹费琴母婴店服务理念砒嫡团队冷既怨巍然稠钉筐宅漠阮谗裂龚琳乾消纵悠梁社硝陵裂偶熔英召势着搬铅他按层钟朔鸟悲眠冲怒拯归蹦拔溃国朵柑蔚嘛建蛰抹蒲泳技凳点透丰宋催滓丝栅泽恒旭必胡行仟贴墟切托遍叼止竖糠岂郎鄙珊虱状冶英芝往蜕计严汽与站谱真嘶阅纯奄念喳柱稼杆沫拧纫亦倔膏始***洁德哑倾英秦做每倡搽丰伺氖蛀匡囤添熔民全棚簇栈是矿钦故州版哑淋讥尹也抉逊鸣毫譬露卧埔嘿炕邀如暗述脓望牢灿崩不粉出慧婶搽瞎秦狡躬够涣邢鞠泻盲明弄车忆屡顷焰惶卷缔圾搓梆胸抨下浚简臀沫难娠滔猫铬础叼驼戌撤阑夺堑款燎汪肌店己逞戒枯孰冈荤颤抗谈均瓜催熟斗谁帖乖俗俞右膘纂裴捐忙霍营业员服务理念一、(营业员)服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼,缩短与顾客的距离感;真诚——态度诚恳,有礼貌,尽最大努力满足顾客要求;自然——言行举止大方得体,有亲切感;耐心——百问不厌,百拿不烦,如实介绍商品,买与不买一个样。快捷——为顾客节省时间。准确——准确地回答顾客的问题,帮助顾客选购最适合的商品。整个接待过程(如:找、拿商品)熟练、迅速。无干扰服务——顾客希望得到一个自由的空间,不需要服务的时候,无需打扰。为顾客提供适时、适当的服务。三、接待程序及服务要求:接待服务应按以下程序进行:热情招呼、捕捉时机——判断顾客来意——介绍、拿递、演示商品——促成生意——介绍关联商品及注意事项——顾客需求评审、开售货小票——交款、交付——道别1、热情招呼、捕捉时机。1)顾客临柜,营业员应面向顾客,面带微笑(微笑要发自内心,要自然,表达的意思是看到你我很高兴,我愿意随时为您服