母婴店营业员手册.doc

文档介绍：一、上班时间营业员不得擅自离开店面,假如擅自离开造成物品丢失,由营业员负责。二、营业员不得擅自给客户打折,如有打折商品不得低于许可范围。三、客户一进店面应立刻上前迎接并询问。四、不得在店内大声喧哗、戏闹。五、不得在有客户时接听手机,或长时间打私人电话。六、不允许私下给客户赠品。七、大额面钞或有疑问的面钞一定要通过验钞机检验。八、不得在店里和熟人长时间闲聊。九、每天早上应该早15分钟到店面,整理并清洁货架。十、空闲时不许倚靠货架,或收银台上。十一、下班时一定要清点当天营业额,并签字移交。十二、当天做好当天销售调查表。十三、积极学****育婴知识和产品知识,学会自我总结。十四、碰上客户不合理要求,要委婉拒绝,并说明理由,严禁出现和客户争吵事件。十五、永远记住:现在的竞争是靠服务在竞争!可安装使用下:飞蝶母婴用品店管理软件,让电脑来帮您管理,既不易出错、又省人工成本。飞蝶母婴用品店软件支持条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、会员生日软件自动发祝福短信等。可一键查任意指定时间内的(例如:每日、每月、每年)指定商品的销售量、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息等等。还赠送母婴店专用商品条码及价格库(1万多种商品信息),不用您一个个输入,直接导入使用。软件分有单机版、连锁版