文档介绍：收费站收费管理工作自查报告收费站个人自查自纠报告本人至xxxx年x月参加收费工作至今,在工作中做到依法收费。不绚私情,廉洁自,尊守自己的人生观,世界观。在开会上听领导所说的,,在工作中经常碰到这些问题,有的司机给钱不要票,或者给十几块钱说不要票就开车走等,这些对于我们这些几百块钱一个月的聘用工来说诱惑何其之大?一辆车十块,十辆车一百块,就我们站的交通流量来说,,,这是一个正式职工家庭的收入。然而现在同工种情况下,我们聘用的连人家的一半都不到,难怪有的同事经不起考验,把手伸了进去。古人云:君子爱财,取之有道。在平常工作中我牢记这样一句话,我们是收费!不是收钱。我们是履行国家法律条文,为国家偿还贷款,所收的每一分钱都是为国家减轻债务,所以可以自信的说,我没有做过这种事情!在工作中每当发生这种事情给少钱不要票的情况时,叫司机补齐票款,少不了被司机说怕什么又没人看见,要不等收费站撤了你还是穷鬼一个,连老婆都娶不起!是啊我穷!看着某些人买车买房,看着某些人起楼房一起就起几栋楼,再看自己那几百块钱的工资,我也想要钱呀!但是我知道这些钱不能拿,我每拿一分钱,国家就要亏损上几十块钱!这些钱要不的。这些觉悟是和站里领导的提醒,站里的高压严格管理分不开的。每月两次的政治学****大会小会不停的开,在会议上站长和各位领导的提醒,强调。生活中密切的关心,自己也要常常的提醒自己,大错不犯,小错避免。但是也有一些工作上不足的地方,如领导所说的,司机不要票,随手往窗外仍,也有上班注意力不够长短款多,打错票给司机等不足的地方,在领导这次提醒下,认识到这些错误是多么的严重。以后一定注意,改正自己的错误。认真学****百路精神。胡主席的xxxx精神。把收费窗口建成一个迎接面向全国八面而来司机的文明窗口。以上这些是本人的自查自纠,如有不足的地方望领导指出,在以后的工作中一定改正。“精细化管理”活动阶段自查整改工作报告根据公司文件要求,我站积极召开动员大会,响应上级号召,利用站务会、宣传栏等方式进行了宣传开展“精细化管理”活动的重要意义。针对3月21日稽查出的工作情况,并就目前管理中存在的问题认真回顾,进行了自查自纠,并提出下一步如何抓好精细化管理,提升站区管理工作水平,进行全面部署。一、存在的问题情况通过归纳整理,主要有以下几个方面: 1、政治业务学****气氛不浓厚。尤其是员工自学能力差,不主动、不求上进,对业务不精通,工作中不求甚解。 2、有些员工对自身定位不准确,思想认识不够深刻,工作作风转变较慢。 3、文明优质化服务不到位。当班期间有些员工文明举止不够规范,文明用语使用不够广泛,且一些特殊业务的处理技能不精。 4、站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异,有些普通话不标准,有些还是方言。 5、稽查监督力度小,员工对规章制度执行力度不到位,也是造成上述情况的原因。二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况,在抓好收费站自身建设的基础上,加强管理层人员的责任感,进一步提高员工的工作积极性,使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完美的发挥自身作用。第一、加强组织领导,健全管理制度为确保“精细化管理”活动长效机制的开展,我站成立了由站长任组长,副站长、管理员任副组长,稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下,团结协作,并按各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际,制定了活动实施方案及一些针对性、可操作性强的规章制度,加强“五化管理”:区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、奖优罚劣公开化、档案建立规范化;把员工的思想、意志、行为统一到规范之中,并做到按章行事,以达到人抓制度,制度管人的目的。第二、加强宣传和学****提高员工素质进行广泛宣传动员,使全体员工提高认识,统一思想,增强参与活动的积极性,使他们清醒地认识到自己在什么工作岗位上,干什么工作,如何去做,如何做好的思想。通过多种宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学****以提高员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点,鼓励员工自学成才, 劝诫员工珍惜青春年华,珍惜收费站良好的工作。学****环境,勤奋学****不断充实自己,扩大知识面,不断提高自身的综合素质。第三、加强站稽查工作,开展每月自查自评活动在收费管理中,以分公司对收费站考核标准为指导,针对组织领导、安全、站务,文明服务,机电设备等考核项目逐条逐项开展自查,对做得好的地方继续保持并不断完善,对做得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准,从岗位纪律、岗位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核。并从本站工作实际出发,细化、量化考核内容,同时进一步加强站内稽查,监督各项管理制度落实