文档介绍：图文店运营计划

概要
装修:从简装修,但是要把握简、捷、明、快、宽、舒适的原则,简
洁有力,最好把使用的颜色控制在 2-3 个色调内,突显高效的办公气
氛。
★机器:在有一定维修能力的前提下,可以考虑选择性能高的二手设
备,在资金或者可以拿到好价位的情况下,可以考虑购入新设备。
★耗材:耗材方面首选代用,但有些品牌的机器在使用代用耗材方面
要慎重;另在,在耗材采购买方面,应该多方面选择,以便比质比价,
选择最好的。所有使用的耗材最好的方式是找到高级别的代理直接进
货,这样可以省去很多中间环节。网络也是一个好渠道。
★维修:无论是新机器还是二手设备,都应该培训自己的维修人员,
对机器进行日常维护和保养,可以选择参加培训等方式,小型的自己
会的话自己亲自培训。
★人员:人员除招聘外,还应注意猎取,这样可以了解一些同行情况,
也可以通过人员流动进行学****一些先进的方法。招聘人员时可以考虑
“宽入严出”的方式,即广泛招收,重点选择。这样有助于发现人才,
和给在正式员工增加信心和危机感。招聘人员时,最重要的要看责任
心和学****力。
★培训:对新招聘或者是原有的老员工,要注意培训。主要包括规范
流程和技术熟练以及技巧性培训。做好培训是在人才竟争中立于不败
之地的关键!
宣传:宣传应当以花费少,效果好为原则。比如说,赠送带有电话和
地址的纪念品,配送印有电话、地址和服务项目的提袋,以及一些包
装袋等。
详细
关于账目:
账目基本分三大部分
¾ 收入:记录每日收入的流入,进行月报。
¾ 支出:记录购入、日常支出、消费等流水。
关于客户:
客户的三个级别:
¾ 短期、临时客户:偶而光顾,有很大偶然性的客户。对于这些客
户可以有进行针对性发展。尤其是要注意第一次上门的大额客户。
¾ 长期客户:俗称“回头客”,经常光临,每次额度并不是很大,但
总是能够保持一个时期内有一定额度。这些客户应该有所记录,
建立客户档案,留下联系方式,每逢年节可以发短信问候,对于
这些有一定规律的客户可以记录下累记消费的额度,在适当的时
间用一个恰当的方式送一些回馈礼品。比如,中秋节给这些客户
送一盒月饼,总之要从“细节、恰当、实用”下手来搞客户回馈,
让人觉得有人情、很周到。
¾ 伙伴客户:长期的,大额的客户。这些客户是运营的中流砥柱,
是收入支撑点,对于这些客户,要加倍重视,经常保持联系,给
予一定的回馈和折扣,并且要寻求最大程度上的共同利益。
关于员工:
¾ 招聘:①招聘重点应放在那些具有一定主动自主学****力的目标上。
¾ 培训:①建立一套内部的学****手册,比如,设计员手册。(其中重
点记录常规业务技术流程,从哪里下手,该怎么下手……,另外
还应记录一些做设计时总结的心得体会)②对于新招聘的员工,
以手册为基础,进行综合性的,系统的培训,使之以最短的时间
达到标准,进入他的的岗位角色。(经营一定规模后日益完善)
关于机器:
¾ 建立维修手册:①建立每一台机器的维护手册,记录机器维护的
时间、故障、处理方法、维护人员心得。
¾ ②定期记录机器的使用量,如,按月记录印量计数器读数。
¾ 机器资料库:将所有机器维修手册,使用手册,驱动,相关软硬