文档介绍：电力市场营销的作用和特点

摘要:
在当前市场经济的条件下,本论文对电力市场营销的作用和电力市场营销的特点、方法和急需解决的问题进行了科学的阐述,提出了强化营销理念的重要性。就选择正确的电力市场营销策略,满足社会需求,扩大电力销售,提高电力企业效益等问题进行了详细论述。

关键词: 电力; 市场营销; 营销理念; 营销策略
随着我国社会主义市场经济体制的确立,电力体制改革也在不断深人,电力市场正发生着深刻的变化。随着两大电网公司和5个发电公司的正式挂牌成立,电力企业已经真正从计划经济体制步人市场经济体制,发电侧电力市场已经形成,电力销售正由卖方市场向买方市场转变,如果不迅速转变经营理念,供电企业的发展和经济效益必将受到影响。供电企业的经营理念必须由过去的
“坐在家中等客来”转变为“主动上门找客户”。
近年来,我省发电机组容量增长较快,然而供电量却增长缓慢,使得全省电力、电量始终处在供大于求的局面。从哈尔滨供电区近几年的售电量情况看,也是电量销售增长缓慢。面对这一严峻形势,为求得供电企业的生存和发展,必须在安全生产、强化管理、提高效益、降低成本的同时,彻底改变在计划经济下形成的“注重发电建设,轻视供电经营”的旧观念,全面实现供电企业经营理念的跨越式转变,积极开拓电力市场,深人挖掘用电市场潜力,树立以客户需求为中心的市场营销理念,通过全面的整体营销活动,主动出击,准确掌握客户对电能的需求,不断满足客户需要,促进电量增长,以获得更大的利润。

电力作为商品,即具有其他商品的一般属性,可、交换并满足人们的某种需要。同时,电力作为商品又具有其与众不同的特点:
、供、销同时完成,不可储存,销售环节较少。
,摸不着,只能借助于仪器、仪表、电器等工具来测量,掌握它的等级和质量。
,可根据人们的需要转换成光能、热能、机械能等,满足社会广泛的需要,其消费群体极具广泛性和多样性。
,是国民经济的命脉,所以,电力价格始终受到政府部门的宏观调控,使其具有相对的稳定性。
、方便、快捷、洁净,是绿色的环保能源。
、售中、售后服务,但它的突出特点是售前服务极其重要,为了用户的需要,要有保证质量和数量的渠道和设施。
,对电力行业的服务要求很高。
,使其具有赊销性和产品的易失性。

鉴于电力商品具有其自身的特点,从而决定了电力企业的营销理念也应有别于其他行业和其他商品,具有自己独树一帜的鲜明行业特色。
、客户至上的经营观念
电力是国家经济命脉,是人民生活的必需。所以真正以客户为中心,以客户需求为目标,一切服从和服务于客户,全面满足客户需求,把“始于客户所需,终于客户满意”作为搞好供电企业市场营销工作的基本出发点和归宿,奉客户为上帝,视信誉为生命,用满意回报社会。

努力提供质优价的电力商品,尽量减轻消费者负担,从主观上自觉地清理和整顿各种不合理的乱搭车、乱收费现象;对用电大户可采用“边际成本法”让利于用户,鼓励用户多用电。
、节