文档介绍：一、质量管理方法简介二、全面质量管理和工具介绍一、质量管理方法简介5S管理精益生产IS09000认证6σ(6个西格玛)卓越绩效管理5S定义整理(Seiri)整顿(Seiton)清扫(Seiso)清洁(Seikesu)素养(Shitsuke)5S起源5S起源于日本,是指在生产现场中对人、机、料、法等生产要素进行有效的管理办法,1955年,日本的5S的宣传口号为“安全始于整理,终于整理整顿”。当时只推行了前2S,其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S,也就是清扫、清洁、素养,到了1986年,日本的5S的著作逐渐问世,从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用,并由此掀起了全球5S的热潮。源于日本整理(Seiri)整顿(Seiton)清扫(Seiso)清洁(Seikesu)素养(Shitsuke发展于美国清理(Sort)整理Straighten清洁(Sweep)保持Standardize不断改进Sustain安全(Safety)5S的发展完善于中国整理(Seiri)整顿(Seiton)清扫(Seiso)清洁(Seikesu)素养(Shitsuke)安全(Safety)服务(SERVlcE)满意(SATISFICATl0N)素养(SHITSIJKE)9S、12S素养5S整理1S整顿2S清扫3S清洁4S5S关系图精益生产(LeanProduction,简称LP),其中“精”表示精良、精确、精美;“益”表示利益、效益等等。精益生产就是及时制造,消灭故障,消除一切浪费,向零缺陷、零库存进军。什么是精益生产起源于20世纪50年代丰田汽车公司,是由美国麻省理工学院组织世界上17个国家的专家、学者,花费5年时间,耗资500万美元,以汽车工业这一开创大批量生产方式和精益生产方式JIT的典型工业为例,经理论化后总结出来的。精益生产的起源ISO9000定义ISO(anizationforStandardization)是“国际标准化组织”简称。‘ISO9000族’标准是关于质量管理体系的一组由ISO/TC176制定的国际标准。。什么是ISO9000管理体系ISO于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会(TC176),负责制定质量管理和质量保证标准。1986年,ISO发布了ISO8402《质量-术语》标准1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证标准-选择和使用指南》、ISO9001《质量体系-设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系-生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系-最终检验和试验的质量保证模式》、ISO9004《质量管理和质量体系要素-指南》、ISO9011等6项标准,通称为ISO9000系列标准。