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文档介绍：欢迎参加
辅导技巧课程
(1102)
课程目标
在完成课程后, 学员应能够:
了解辅导的意义
明白辅导的重要
清楚一个优秀辅导员需具备的特质
认识有效辅导程序和技巧
掌握成功辅导的关键
日程安排
介绍课程目标和破冰练****15分钟
辅导的意义、重要和好処 25分钟
优秀辅导员需具备的特质 30分钟
有效辅导程序 20分钟
辅导技巧 75分钟
成功辅导的关键 10分钟
课程评估 5分钟
什么是辅导
过去,辅导是指一些有経验的人
把自已的知识和方法传授给别人。
现在,辅导是
发掘员工的个人潜能, 让他能发挥最佳的表现
帮助员工去面对问题, 自己找出解决办法
辅导的重要性
当今竞争激烈的商业社会,营造了一个
”要用最少资源,做最多工作”的环境。
管理层为了减轻工作压力,最佳的方法就是
培养公司最宝贵的资源“人才”,
让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己。
“辅导”就是帮助员工发挥最佳表现的方法。
辅导的益处(一)
对辅导员:
减低忧虑和工作压力,让自己有更多时间做好管理工作
履行管理层职责,有效地帮助员工发展
与员工建立良好关系
改善生活质素
对被辅导员工:
能加快学****速度
提升工作表现和生产力
增加自信和工作满足感
与上司建立良好关系
获得发展机会
辅导的益处(二)
对公司:
改进员工的工作表现
更有效地善用人才、技术和资源
增强公司的生产力和绩效
强化公司面对转変的弹性和能力
鼓励员工缔造创意
个人品质
满意的顾客
公司品质
产品/服务品质
部门品质
质从人起
人是所有品质之始
品質圈
作為“优秀辅导员”的條件
知识方面
辅导员是否一定要对辅导内容/范围有专业认识,才可进行辅导?
<辩论>
作為一个优秀辅导员的條件
能力方面
耐心聆听
擅于发问
观察入微
灵活沟通
客观分析