文档介绍：国土资源信访有关知识岳喜涛二00七年六月一、信访工作的概念、原则、职责和相关要求(一)国土资源信访的概念国土资源信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向国土资源管理部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由国土资源管理部门处理的活动。信访人是指采用上述规定的形式,反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织。一、信访工作的概念、原则、职责和相关要求(二)信访工作的原则:1、属地管理、分级负责,谁主管、谁负责;2、畅通信访渠道,方便信访人; 3、实事求是,有错必纠;4、依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合;5、坚持依法行政,从源头上预防导致国土资源信访事项发生的矛盾和纠纷。一、信访工作的概念、原则、职责和相关要求(三)信访工作的职责:1、受理、交办、转送国土资源信访事项;2、承办本级人民政府和上级国土资源管理部门交办的国土资源信访事项;3、协调处理重要国土资源信访事项;4、督促检查国土资源信访事项的处理;5、研究分析信访情况,开展调查研究,及时向本部门提出完善政策、解决问题和改进工作的建议;6、对下级国土资源管理部门的信访工作进行指导。一、信访工作的概念、原则、职责和相关要求(四)信访工作的要求《国土资源信访规定》作出如下信访工作要求:第六条县级以上国土资源管理部门应当按照有利工作、方便信访人的原则,确定负责信访工作的机构,配备与工作任务相适应的工作人员,设立接待场所,提供必要的工作保障。第七条国土资源信访工作人员应当熟悉国土资源法律、法规和政策,具有较丰富的群众工作经验,作风正派,责任心强,实事求是,廉洁奉公。一、信访工作的概念、原则、职责和相关要求第十条国土资源信访工作人员应当做到:1、全心全意为人民服务,严格依法行政;2、认真处理人民来信,热情接待群众来访,依法解答信访人提出的问题,耐心做好疏导工作,宣传国土资源法律、法规和有关方针、政策;3、保护信访人的隐私权利,不得将举报、控告材料、信访人姓名及其他有关情况透露或者转送给被举报、被控告的对象或者单位。一、信访工作的概念、原则、职责和相关要求第十五条县级以上国土资源管理部门应当建立健全信访工作制度。主要负责人应当阅批重要来信,接待重要来访,听取信访工作汇报,研究解决国土资源信访工作中的突出问题。第十六条市、县国土资源管理部门应当建立行政机关负责人信访接待日制度,协调处理信访事项。信访人可以在市、县国土资源管理部门公布的信访接待日和接待地点,当面向市、县国土资源管理部门负责人反映信访事项。一、信访工作的概念、原则、职责和相关要求第十九条信访人向国土资源管理部门提出信访事项,一般应当采取书信、电子邮件、传真等书面形式。信访人提出投诉请求的,还应当载明信访人的姓名名称、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出投诉请求的,国土资源管理部门应当记录信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。第二十条信访人采用走访形式向国土资源管理部门提出信访事项的,应当到国土资源管理部门设立、指定的接待场所提出;多人采用走访形式提出共同信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过五人。