文档介绍：获取竞争优势的途径 ——现代人力资源管理武汉大学商学院工商管理系主任李燕萍博士*1CopyrightByLiYanping了解人力资源管理的环境的变革把握21世纪人力资源管理的趋势建立有效的人力资源管理体系如何以人力资源管理获取竞争优势?Date2CopyrightByLiYanping一、人力资源管理环境的变革社会经济环境变化21世纪是以知识为主宰的全新经济时代经济全球化信息网络化知识更新加速与创新企业内部变革:顾客导向/企业流程再造劳动者价值观的变化Date3CopyrightByLiYanping二、21世纪人力资源管理的特点人力资源管理在组织中的战略地位上升,管理重心下移21世纪是“人才至上”的时代员工是客户,企业人力资源管理的新职能——向员工提供客户化的人力资源产品与服务人力资源管理的重心——核心员工人力资源管理的核心——人力资源价值链管理人力资源管理的全球化、信息化BeContinuedDate4CopyrightByLiYanping二、21世纪人力资源管理的特点人才流动速率加快,流动交易成本与流动增加企业与员工关系的新模式——以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略伙伴关系沟通、信任、合作、创新将成为人力资源管理的新准则人力资源管理的核心任务是构建人力资本优势,人力资源管理者的角色多重化、职业化BeContinuedDate5CopyrightByLiYanping人力资源管理在组织中的战略地位上升,管理重心下移人力资源真正成为企业的战略性资源人力资源管理不仅是人力资源职能部门的责任,而且是全体员工及全体管理者的责任人力资源管理由行政权力型转向服务支持型人力资源资源管理部门应配合组织的变革Date6CopyrightByLiYanping人力资源成为著名企业战略性资源企业名称主要理念联想集团办公司就是办人海尔集团赛马,不相马长虹集团尊敬每一个人,管理是管理者思维的管理是管理者境界的管理,是管理者目标的管理。春兰集团企业的动力源主要是人,是人的观念改变。小天鹅集团企业人的显著特征,,依靠职工。TCL集团企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争,要建立一个好企业,首先要练就一支好的队伍。横店集团人才是横店集团致富的秘诀,我们要像珍惜我们的生命一样去珍惜我们的人才。格兰仕集团人气,企业最大的财富。杉杉集团人才是企业之本,人才是利润之源。荣事达集团营造“和商”认为环境,规范员工行为。Date7CopyrightByLiYanping美国《华尔街日报》对全球公司1600位HR招聘经理调查:MBA毕业的学生成功的关键素质特征沟通与人际技能创新与远景思维领导潜能团队工作技能分析与解题技能国际视野战略思维结果导向职能专长适应能力文化匹配创业技能管理理念Date8CopyrightByLiYanping管理者应担有人力资源管理的职责《追求卓越》(InSearchofExcellence)的作者分析了美国最接触杰出的数十个企业单位的成功之道,几乎堪称管理卓越的单位同时也是人力资源管理工作异常出色的单位。人事管理已经不是人事部门可以单独进行的,而是需要高层管理人员以及各级管理人员一起担当的。英国的公司马狮是个很出色,其人事管理的精髓可归纳:“每一经理皆为人事经理”,即每个负责相当责任的管理人员都受过适当的训练,能够执行一些重要的人事管理职责。“每一董事皆为人事董事”,即所有高层管理人员都必须重视人事管理之意。建立起一个训练有素、强有力的人事部门,即人事部门为不同级别的管理人员提供人事管理的支援、训练及指导工作。Date9CopyrightByLiYanping根据美国的调查资料自1978年以来,企业人力资源管理部门的职员人数与企业雇员总人数之间的比率一直保持1%的水平;1994—1995年间,人力资源管理部门费用支出一直保持相对稳定。将各企业人力资源管理部门支出的总费用平摊到全体员工身上,则每位雇员身上平均花费的人力资源费用达到823美元左右。教育部门和政府部门的这一支出水平是最低的(352美元/人);交通、通信、公用事业公司的支出水平最高(达1320美元/人)Date10CopyrightByLiYanping