文档介绍：第一章公共关系概念了解公共关系的定义、概念和范畴,理解公共关系的本质及完整涵义;分析比较若干与公共关系概念具体如下:。要求识记七种有代表性的公共关系定义及公共关系的本质属性;领会各种公共关系定义的着重点,理解公共关系本质属性的三个角度;比较各种公共关系定义的异同,能够举例说明自己对公共关系本质属性的理解。。要求识记公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念;组织、公众、传播;关系、舆论、形象。领会公共关系状态的两个方面;公共关系状态与公共关系活动的关系;现代公共关系活动的特定涵义;公共关系概念的主要内容;如何理解组织是公共关系活动的主体;如何理解公众是公共关系活动的对象;如何理解传播沟通是公共关系活动的过程和方式:“关系”一词在公共关系学中的特定涵义:“形象”一词在公共关系学中的特定涵义。能够结合实例说明“公共关系状况”、“公共关系活动”。“公共关系观念”三个概念及其互相关系;能够结合实例说明“组织”、“公众”和“传播沟通”三个公共关系的基本要素;能够在实践中正确把握“关系”、“舆论”和“形象”三个概念之间的关系。。要求识记人际关系和人群关系;领会公共关系、人际关系的联系与区别,领会公共关系与人群关系的联系与区别;能够在实际生涯和管理实践中正确辨别公共关系与人际关系、人群关系。第二章公共关系的起源与发展了解公共关系的发生与发展的历史过程,把握海内外公共关系的现状,分析公共关系形成和发展的社会历史条件、认识公共关系的社会历史必定性。具体来讲,有以下两个方面:。要求识记公共关系形成的四个阶段、便士报活动、报刊宣传活动、“清垃圾运动”(揭丑活动)、“双向对称”的公共关系模式及代表人物艾维李、爱德华、伯尼斯对公共关系的主要奉献。。识记公共关系产生的四个方面的基本条件。领会公共关系的产生、发展与社会文化心理条件变化的关系,领会公共关系的产生、发展与民主政治的关系,领会公共关系的产生、发展与市场经济的关系,公共关系的产生、发展和社会物质技术条件发展之间的关系;能够对比西方公共关系产生和发展的历史,思考我国公共关系发展的特点。第三章公共关系的职责和功能认识公共关系在组织中的职责范围及其与范围的联系,了解公共关系在组织运行过程中的基本功能,同时掌握现代公共关系的发展特点和应用发展趋势,完整认识公共关系在管理中的作用。具体来讲,包括以下几个方面:、要求识记公共关系的五种基本职责和公共关系的范围:交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务。游说、开发。论题处理、危机处理;领会公共关系在组织管理中的特定职责范围,领会公共关系职责与活动范畴之间的关系;能够联系政府行政管理或企业经营管理的实际说明公共关系的各项职责。。识记公共关系的直接功能与间接功能;领会公共关系在组织经营过程中的直接作用及公共关系对个人和社会的作用;能够联系实际说明公共关系的直接功能和间接功能。。要求识记公共关系发展的新特点和公共关系职能发展的新趋势;能够结合当代社会发展实际分析公共关系应用发展的新趋势。第四章公共关系的组织与人员一方面了解公共关系职能部分的性质、地位、模式和特点,了解专业公共关系公司的