文档介绍：培训目录一、QCC定义二、QCC目的三、QCC分类四、QCC与企业管理之间的关系五、QCC公司推行架构六、(QualityControlCircle)品管圈定义:☞工作相互关联区域的人员(3~10人左右)组成活动小组☞按照一定的活动程序分工合作、集思广益☞活用品管手法(QC新旧七大手法等)进行分析☞解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题/课题概念的五层意思:1、QCC小组的人员是全体员工(全员参与):2、选择课题广泛:3、发挥人的积极性和创造性:4、改进质量,降低消耗,提高经济效益:5、运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性:1、?QCC42、QCC的目的☞提升人员能力(意识、发现问题、解决问题、管理、技能、合作、沟通)☞解决问题:☞持续改进:☞增强公司竞争力(降低成本、效益增加)3、QCC分类序号类型特点周期难度举例适用场所1现场型以现场改善为核心,改进现场管理人、机、料、法、环等要素中的一个或几个面短一般提高产品和工序质量;降低损耗和报废;生产环境改善;设备改善等生产、质量、仓库、设备、工艺2攻关型以技术或工艺课题攻关为核心,进行某一方面的工艺或技术的突破改进长较大产品技术改良;工艺改进;改进产品缺陷;模具设计改进;设备技改等生产、技术、研发、设备、工艺3管理型以改善管理质量和水平为核心,提高管理效能为目的,涉及企业管理的各方面长短不一较大提高沟通效率和效果;增强培训效果;降低管理费用;减少安全事故;提高管理人员的领导能力生产、采购、物料、设备、行政、人力资源4服务型以改善服务质量为核心,推动服务工作标准化、程序化、科学化长短不一一般提高为顾客服务意识、员工对工作的满意度、服务水平;降低客户抱怨等销售、行政5创新型以工作创新为核心,涉及技术、管理、服务等工作。活动结果从无到有,不需要对历史状况进行调查,关键点在于突破口的选定长较大产品创新、新技术创新、服务创新、营销创新生产、质量、工艺、设备、行政、64、QCC与企业管理之间的关系☞生产管理☞产品和技术开发管理☞采购管理☞物料管理☞设备管理☞人力资源管理☞除在生产现场和品质管理应用较多外,也可应用于各类企业管理的各个方面::