文档介绍：是否废除绩效考核?
绩效考评理论在专家们的推动之下,获得了日新月异的发展。刚开始,绩效考评只是在美国军队当中有粗浅的运用,焦点也只是在士兵的品质方面。后来随着德鲁克在其里程碑式的《管理实践》当中提出目标管理的概念,绩效考评的对象和考评的手段也逐渐丰富起来,绩效考评的实践也为越来越多的企业接受。
到现在为止,已经搞不清楚反对绩效考评的声音是何时响起的,但至少从它出现的那一天起,就从来没有停止过,尽管越来越多的企业开始采用绩效考评系统,包括那些刚开始对其持有否定和怀疑态度的人。
在关于绩效考评的争论当中,最让绩效考评的拥护者们所头疼的,就是不断有人彻底反对绩效考评,欲除之而后快。他们认为,绩效考评本身是个巨大的错误,是到废除绩效考评的时候了。
在所有反对绩效考评的人当中,最知名的莫过于全面质量管理的发起人戴明博士。他对于绩效考评的评价是这样的:
“绩效评估的效果是灾难性的。这个制度以短期的表现来取代长远计划。它损害工作队伍的精神,培养敌意,构筑恐惧,导致人们痛苦或失去自主性。在接到评分后几周内都对工作感到不适。”
在1980年代,他以严肃但不失幽默的方式提出明确的告诫:绩效考核、不管称它为控制管理或什么其它名字,包括目标管理在内,是唯一对今日美国管理最具有破坏性的力量。美国可以出口任何东西,就是不能出口美国现在的管理方法,至少不能出口到友好的国家。
戴明的拥趸继续高举反对的大旗。他们说:“大多数人憎恶绩效评估,不过他们假定,这是因为绩效评估没有做好。绩效评估不可能做得好:绩效评估根本就不应该做。”
有趣的是,反对绩效考评的人和拥护绩效考评的人当中,都不乏接受过严格研究方法论训练的专家学者。因而每隔一段时间,就会有人发表论文,宣称基于科学的研究方法支持,绩效考评促进/阻碍了企业业绩的提升。
在研究结果之外,支持绩效考评的人认为,绩效考评有很多显而易见的好处,比如:
1、绩效考评可以达到很多目的。通过绩效考评,可以实现对员工的管理考核控制,可以作为人事决策的依据——如果没有绩效考评,我们如何判断一个员工是否优秀?另外,通过绩效考评可以发现员工的不足,通过相应的培训和指导,可以提高员工的工作业绩。
2、有了规范的绩效考评程序,我们就能够比较客观、可靠地评估个人的绩效。我们怎么能够想象,在缺乏规范的绩效考评程序的公司中,主管能够不以自己的好恶来客观地评估员工的绩效?
3、员工绩效考评等级的评定是有良好的激励效果的。员工知道了自己的实际表现以后,他们会努力去改善自己的工作,以获得更高的绩效等级。
4、绩效考核结果与薪酬的结合可以更好地激励员工去努力工作。我们必须得承认,人们都是有惰性的,如果胡萝卜没有悬挂在前面的话,绝大部分人将会停止努力。
5、人们会做你检查的东西,对员工的不断检查将会促进员工努力完成任务,进而提升个人和组织的绩效。
6、……
反对绩效考评的人认为,绩效考评的优点都是支持绩效考评的人所杜撰出来的“神话”,远远脱离了现实,他们提出了更多的理由,比如:
1、由于对绩效考评寄托了太多的期望,导致绩效考评的目的过多,这使得绩效考评已经不堪重负。而且,绩效考评的目的之间是相互冲突的,比如将工资晋升与员工发展问题结合在一起与员工沟通的时候,讨论奖惩往往影响人们认真倾听反馈,这对员工的发展基本没有什么作用。
2、绩效考评假设