文档介绍：零售企业物流系统的系统分析市场营销21班Friends小组制作指导老师:袁治平教授小组长:刘洪涛02081018组员::经济的黑暗大陆所有的世界500强企业,他们都是拥有世界一流物流能力的厂商,通过向顾客提供优质服务获得竞争优势海星希望通过物流系统建设和优化,同他们一样,实现物流管理的总目标,即以最低的物流成本向客户提供最优的服务。海星背景陕西海星连锁超级市场有限责任公司成立于1993年11月,是西北地区首家引入超市业态的连锁商业企业。目前拥有综合卖场、连锁超市和便利店店铺总数132家,总营业面积逾120000平方米,员工人数2580人。分别入选2000、2001、2002、2003年度中国连锁百强企业,是西北地区唯一连续四年入选中国连锁超市百强的企业。海星连锁超市海星便利岛海星何去何从?2000年开始,海星发现在西安忽然开出了天津家世界,人人乐,好又多,爱家等特级市场,自己原本的门店经营受到了严重的影响。顾客反映:价格高于其它的卖场,这个卖场的范围包括了大卖场和与其相类似的中小型超市以及一些私人个体店铺。大部分市民反映在海星购买的商品以一些简单或者应急的生活用品为主,通常不去海星购物。供应商的反映:海星的结款速度慢,商品周转慢,门店还经常有大量的破损和濒临过期的商品等待处理,不是很愿意和海星打交道。问题连锁超市物流系统是其所从属的消费品供应链的终端构成环节,也是形成商品使用价值的最重要环节。其基本功能为:将最终消费者所需要的商品,以低成本的运作,按时保质保量的运送到销售平台(卖场)乃至消费者手中。海星的物流系统太差,未能成为其核心竞争力。核心竞争力核心竞争力是企业竞争优势的根基;核心竞争力是各种技术、技能和知识的有机综合体;核心竞争力的最终目的在于实现顾客所看重的价值;核心竞争力是竞争对手难以模仿的,并具有持久性和可延展性。核心竞争力理论要求企业对其核心竞争力要具有极高的保持能力和管理能力。目标通过物流系统铸造海星连锁超市的核心竞争力,充分发挥本土资源优势!按照省市政府的统一规划,建设以无公害蔬菜基地、肉禽蛋养殖基地、现代化物流配送中心为基础支持体系的连锁商业企业,并逐步形成以连锁经营的规模和便利服务优势为企业核心价值的西北地区最大最具特色的零售商业平台。物流销售物流供应物流企业外部环境物料流信息流采购仓储管理供应配送中心生产加工转换过程出库库存库存配货配货零售店零售店零售店库存管理生产加工物流供应商客户零售企业物流系统10