文档介绍：威海口腔医院口腔正畸科门诊医生考核指标表2014年12月25日序号关键考核领域关键考核指标考核标准工作绩效(70%)医疗质量考核(15分)术前质控要求:医生应该从初诊接诊时就与患者及家长进行良好的沟通,对于以后诊疗中可能出现的问题,应该交代清楚,取得理解;坚决执行已经建立的完善的小组及科室会诊制度,明确诊断及治疗计划的制定,对于疑难病例应进行科室讨论;医患双方签订正畸术前知情同意书。否则每次扣2分。2、术中质控要求:对于治疗中出现的问题,应该及时进行会诊,查找原因,并修正治疗计划;对于任何治疗计划变动,须取得患者及家长知情同意;否则每次扣2分。3、术后质控要求:正畸治疗前,必须进行结束会诊及签字,还需取得患者及家长认可。并双方签订知情同意书,表示同意拆除矫治器;进行病人的结束资料留存包括:X线片、模型、照片;结束后,设计、制作和佩戴保持器,向患者交代保持器注意事项,约保持器复查时间。否则每次扣2分。4、。依此类推。医疗缺陷管理(10分):1、病历必须按照规定的内容和格式书写。2、2、病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整。(3、使用蓝黑墨水、碳素墨水书写。(4、书写过程中出现错字时,应当双线划在错字上,正确的字写在其下方,不得采用刮、粘、涂等方法去除原来字迹。5、对需取得患者书面同意方可进行的矫治,应当由患者本人签署同意书。不具备完全民事行为能力时,应当由其法定代理人签字。6、各项记录结束时,签署本人全名,字迹清楚易辨。技术缺陷符1、符合操作规范,发生不严重的技术缺陷者,;(2、不符合操作规范,发生不严重的技术缺陷者,每次扣5分;(3、符合操作规范,发生严重的技术缺陷者,每次扣2分;(4、不符合操作规范,发生严重的技术缺陷者,每次扣10分;5、发生技术缺陷,而没有按照规定进行会诊,没有按照《医疗预警制度》进行上报者,每次扣5分。医疗服务(15分)1、工作中医患沟通不到位,导致患者不理解,引起患者不满意,每次扣1分。2、2、每月抽取每位医生5份患者满意度调查(问卷调查、电话回访、前台调查),如病人对服务、医疗质量不满意每人次扣1分。3、3、患者发生不满或投诉后,首先看知情同意书,如无知情同意书,每次扣2分。知情同意书不完善或复杂病情交代不清等,每次扣1分。4、。医疗投诉纠纷(15分)1、需科室解决每人次扣1分。2、医务科投诉,每人次扣5分。3、3、院领导投诉,媒体及局以上投诉每人次扣15分。4、所造成的经济损失根据医院的相关规定执行。工作效益(15分)1、工作量门诊收入低于目标值1-5%;低于目标值6-10%扣1分;低于目标值11-20%扣2分;低于目标值21%以上扣3分。超目标值1-5%;超目标值6-10%加1分;超目标值11-15%;超目标值15-20%加2分;超目标值21%以上加3分。2、2、门诊人次低于目标值1-5%;低于目标值6-10%;低于目标值11-20%扣1分;低于目标值21%以上扣2分。超目标值1-5%;超目标值6-10%加1分;超目标值11-20%;超目标值21%以上加2分。3、3、工作创新有可行性新思路、;取得经济效益