文档介绍：2011年专升本考试《管理学基础》考试提要
第一部分管理与管理学
掌握:管理的定义、性质及管理的职能。
教材知识点:
1、管理的定义:管理是组织通过信息获取、决策、计划、组织领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。包括以下几层含义:(1)管理的载体是组织;(2)管理的本质是分配、协调活动或过程; (3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源;(4)管理的职能是信息获取、决策、组织、领导、控制、创新;(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。(6)管理的作用在于它的有效性:既要讲究效率,又要讲究效益。
▲2、管理职能:
怎样才能保证做好对的事呢?管理理论认为,主要是通过做好一系列的基本工作,即运用管理职能。
20世纪初,:计划、组织、指挥、协调、控制;
20世纪50年代,孔茨提出计划、组织、人员配备、领导、控制;
20世纪70年代:计划、组织、领导、控制;
本书:信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新。具体如下:
(1)信息获取:信息获取、处理、维持、分配。
(2)决策:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程,分为七个步骤进行:识别机会、识别目标、拟订备选方案、评估备选方案、作处决定、选择实施战略、监督和评估。
(3)计划:规定组织目标制定整体战略以实现这些目标,以及将计划逐层展开,以使协调和将各种活动一体化。
(4)组织:为有效的实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的延伸,包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。
(5)领导:管理者利用职权和威信施展影响,指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。
(6)控制:确立控制标准,衡量实际业绩,进行差异分析、采取纠偏实施等。
(7)创新:改变现状。
3、管理者的层次:按管理者在组织中所处的地位,组织中的管理者可以分为三个层次:
(1)高层管理者:对组织负全面的责任,侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系;--决策层—方向—效果—创新;
(2)中层管理者:贯彻高层管理者所指定的大政方针,指挥基层管理者的活动;--方案—方式—效率;
(3)基层管理者:直接指挥和监督现场作业人员,保证完成上级下达的计划和指令。执行—操作—效率.
4、管理者的角色
60年代末期,亨利•明茨泊格通过对5位总经理的工作进行仔细研究后,得出结论:管理者只扮演10种不同的,但却高度相关的角色,这10种角色可进一步组合成3个方面:
(1)人际关系:
a.  代表者:履行许多法律性的或社会性的例行义务,如迎接采访者,签署法律文件。
b.  领导者:负责激励和动员下属,负责人员配备、培训职责;
c.  联络者:维护自行发展起来的外部接触和联系网络,向人们提供信息。
(2)信息传递方面
a、监督者:寻求和获取各种特定信息,以便透彻的了解组织与环境,作为组织内部和外部信息的神经中枢,如阅读报告,保持私人接触;
b、传播者:将从外部人员和下级获得的信息传递给组织的其他成员;
c、发言人:向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息;向媒体发布信息。
(3)决策角色
a 、企业家:寻求组织和环境中的机会,运筹,策划,如制定战略;
b、混乱驾驭者(干扰对付者):组织面向重大的外动乱时,负责采取补救行动;
:批准所有重要的组织决策,如调度,询问,授权;
d.  谈判者:在重要的谈判中作为组织代表,如与工会进行合同谈判。
管理者的能力结构
(1)技术性技能:执行一项特定的任务所必须的能力,一般与管理者所从事的工作有关。管理技术中包括决策技术、计划技术、诊断技术、组织政绩技术、评价技术等。
(2)人际性技能:与人共事,激励或指导组织中的各类员工或群体的能力,如表达能力、协调能力、激励能力等。
(3)概念性技能:洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
第二部分管理理论的形成和发展
认识:主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献
理解:现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物
掌握:泰勒的科学管理理论;法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论;梅奥的人际关系学说;巴纳德的社会系统理论
教材知识点:
1、古典管理理论(19 世纪末20 世纪初),主要分为科学管理理论和组织管理理论。
(1)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父泰罗创立的科学管理理论的主要管观点,“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题,代表作《科学管理原理》。
①科学管理的根本目