文档介绍：计算机维保合同计算机系统维保服务协议甲方: 乙方:襄樊红金帆机电科技有限公司一、金帆的专业服务包括: 1、日常系统维护服务我方工程师按协议对设备进行系统软、硬件预防性维护,清扫解决系统隐患,检查内容包括: 系统硬件设备运行情况分析、检查;电脑系统查毒、杀毒; 系统错误日志分析;硬盘文件清理;超级用户邮件分析,清理过期邮件; 对磁带机、光驱和软驱做读写测试和必要的清洗;配套打印、扫描设备的清扫、调试;文件系统空间使用情况检查; 系统运行优化,包括CPU、内存和交换区使用情况,硬盘和网络的 IO情况检查; 记录系统存储管理的逻辑结构;设备除尘处理;驱动程序、软件安装调试; 二、系统故障维护服务服务内容?电话支持:通过服务电话对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。?网络支持:通过MAIL、MSN、网络交流方式向客户提供技术支持。?现场服务:当断定无法只通过电话支持来排除故障设备时,将指派工程师在服务响应时间里到达服务现场服务。系统硬件维护服务:乙方工程师将在响应时间内赶到故障现场,进行部件更换修复服务,恢复系统正常运行。对于不能停止使用的设备出现故障,如果在短时间内无法排除,我公司将提供备机,保证系统的正常运行。系统软件维护服务:对使用过程中遇到的疑难问题进行支持;对授权软件的使用进行支持;对系统性能优化提供建议及支持;对系统安全、网络配置提供建议及支持。外设设备维护服务:乙方工程师将对各类计算机外设设备进行寻检, 对计算机外设设备的性能进行检测,对较小的故障可当场进行解决,对于不能立即解决的故障,我们将提出相应的解决方案。、移机及其它现场服务: 1、如损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换,但甲方须提供厂家维修的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书,乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不收服务费,在城区外需加收相应的服务费。 2、用户设备需要更改放置地点时,如有必要乙方工程师将到场进行搬迁,为用户方提供工程师技术服务。移机后该设备的保修服务仍然有效。3、应用户方的要求对系统做大的调整,如进行主机升级、切换等工作时,金帆科技会提供积极的支持,并在硬件产品低于市场价10%的基础上,提供硬件产品,并安排相应的工程师到现场提供服务。四、提供有偿的零配件换件服务: 如计算机及外设、网络设备,其配件已不能维修需要进行配件的更换时,乙方将征得甲方的同意并详细向甲方列明具体的故障点、故障内容及是否需要更换配件。更换后,乙方将所更换的配件交还给甲方。对于更换下来的零部件,如有疑义,甲方可以做进一步的鉴定。如果证实是乙方检测错误,除修正错误外,乙方还将向甲方赔偿200元。五、维护服务及响应 1、服务时间:星期一至星期五,每天9:00—17:00公共节假日除外。2、响应时间:按维护服务级别执行,特殊情况可协商处理。 3、指定联系人:为维护甲方的利益及配合做好服务,由甲方向乙方推荐指定的联系人。负责在有服务需求时,向乙方发出服务请求。除非客户在协议条款中书面说明,否则非指定联系人发出的服务请求,乙方将不予响应。如联系人的变动,甲方应在七个工作日内书面通知乙方。六、协议收费标准及合同金额 1、维护服务收费标准: 2、协议签订后甲方在15个工作日内向乙方支付合同维保金额计元。乙方按协议规定开始执行一年起的维保协议。七、不涉及的服务 1、系统设备清单所列之外的设备。 2、非乙方原因造成的数据丢失或其它原因所造成的后果及损失。 3、乙方不承担因客户使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。4、在客户不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。5、乙方所承诺提供服务地点以外的地方。 6、任何由于可证明的产品自身的固有的缺陷而引起的软、硬件故障或错误。八、不可抗力由于火灾,洪水、战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故, 双方不能及时履行各自责任,双方不对此承担责任。九、协议期限本协议之有效期在协议条款中标明。十、协议生效本协议一式肆份,具有同等法律效力,双方各执贰份。双方签字盖章后生效。甲方:乙方:公章或合同章)甲方授权代表:乙方授权代表: 签约日期:签约日期: 附:计算机设备调查表电脑维护合同书甲方:乙方: 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位电脑的维护服务问题,经充分协商,决定订立本合同。甲乙双方关系:甲方为电脑及相关设备使用者,即维护服务使用方;乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。一、合作的内容 1、将甲方的计算机硬件交给乙方维护,具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。 2、硬件故障诊断及排除。如根据甲方的建议进行硬盘检查和清除; 如需清除病毒,甲方用户应自行安排数据备份,清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时,乙方技术员将负