文档介绍：生产中心基层干部ISO9001/14001基础知识教材课程大纲123145班组长应知应会条款ISO9000基础知识简介ISO14000基础知识简介一、ISO9001:2008(GB/T19001-2008)质量管理体系要求1、ISO9001的基础知识简介ISO:国际标准化组织是由世界各国标准化团体联合组成的非政府机构GB/T19000系列标准等同采用ISO9000系列标准,9000是编号,9000族标准是所有关于质量管理的一系列国际标准的总称。组织的作用ISO9001的作用ISO9000系列不是新创的一种品保制度,它仅是将组织的正常运作,应该执行的工作方向,规划列出。2、ISO9000族标准发展历程标准起源与发展1987——1994——2000——2008(2008年11月15日正式颁布)2008版核心标准:ISO9000:2005质量管理体系---基础和术语ISO9001:2008质量管理体系---要求ISO9004:2009组织持续成功管理--一种质量管理方法ISO19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南3、推行ISO9001有什么好处1、清楚工作目标,明确作业方法,减少困惑2、推行中要求员工积极投入,赋予员工更多参与感3、提高自身质量水平和综合能力,个人市场价值提高4、公司减少浪费,盈利提高,对员工有更多回馈。1、通过ISO9001是迈向国际市场的通行证2、通过建立各项作业规范及各项技术资料,使员工作业有所依据,逐渐使公司的管理从“人治”转为“法治”;同时为公司不断累积技术的结晶。3、同行业中提高公司的竞争力4、节省第二方审核的精力和费用5、在产品品质竞争中永远立于不败之地6、有效地避免产品责任公司层面员工层面4、ISO9001和9004的关系9001和9004的关系ISO9001只关注有效性。满足顾客要求,达到使顾客满意,不关注成本。ISO9004是国际标准,指导您如何提高质量管理体系的性能表现。当您建立了符合ISO9001标准的体系。目的要能赚钱。那么,如何赚?提高质量,降低成本。满足顾客要求。如何做到,就要参考ISO9004标准的要求。努力提高体系的有效性和效率。ISO9004要求的范围比ISO9001广泛。ISO9004不能作为认证的依据。5、ISO9001:2008的应用6、ISO9001:2008标准结构框架图7、ISO9001的思想、精髓和方法写我所做的做我所写的检查我做的改正做错的PDCA循环