文档介绍：很多业务员做不好业绩,老是抱怨公司,抱怨产品,抱怨市场,抱怨客户,其实大可不必,因为你遇到的问题,在一个好的业务员手里,每一个都至少有好几种解决办法,这才是造成业绩区别的最大原因,那么怎么来解决这些问题呢?很抱歉,我不能直接告诉你如何一一见招拆招,但是我愿意告诉你解决这些问题的最终途径答案很难,但是也很简单,一般来说,好的业务员和差的业务员知识差别是很少的,真正的区别是核心能力,而核心能力基本上就那么几项,只要你让这以下的几项能力达标,那么做一个好的业务员就是一件水到渠成的事情。一般来说业务员的核心能力无非以下几方面:1.      英语知识及口语表达能力要好,这是必备条件,否则我想无论如何也无法成为好的外贸业务员,当然也有口语不好但是业绩做的相当不错的,问题是这些人至少书面英语相当不错,而且这些人的产品知识或者技术非常强悍,完全弥补了口语上的缺点,曾见到一篇帖子讨论知道客户的信息,但是找不到邮件地址怎么办,我当时感到好笑,打个电话过去问一下不就行了?但我随即明白,她做不到,但是如果她做到这一点,也许凭空就多了一个大单2.      足够的产品知识,足够是一个什么概念呢,每个人不同,但是至少要比客户懂的多10%才行,如果你的产品知识还不如客户,你如何说服他呢?如果你都不能让客户信服,他怎么会买你的产品呢?最好的业务员是,除了资深工程师外,他们的知识(至少是产品知识)要比所有人(包括别的业务员)都要多至少10%!3.      敏锐的市场意识,很多业务员都觉得这个很空泛,但是我告诉你,空泛是因为你缺少这方面的知识或技能造成的,市场意识必须是建立在你的市场营销知识和产品知识的基础上的,对市场营销不懂的话,你就不知道用什么方法去找客户,怎么样去进行定位,去细分市场,锁定目标客户群并制定制定迅速占领市场的策略和操作方法,而如果对产品了解不到位,根本就找不到你的客户,因为你都不知道产品的特性,怎么知道用户的特性?连客户是谁,谁最需要你的产品都不知道,你相信自己能做一个好的业务员吗?4.      销售技巧,我要说的是,销售是一种技巧,需要经过常时间的锻炼才能掌握,包括如何迅速接近客户,如何顺利取得客户信任,如何说服客户成交,对于一个好的业务员来说,销售技巧至少是50%的核心能力,一个好的销售案例,往往是一个业务员将综合能力充分运用所打造的作品。5.      管理能力,这是成为杰出业务员的必备因素,因为你必须确保客户的产品按质,按量,按时生产,除了必须了解整个生产流程,质