文档介绍：铁路新职入路心得体会实习心得来到xx站已经20天有余,在这段时间里,对于我来说,不仅仅是工作,更多的是学习和修炼。回想自己从捧着毕业证书踏出学校的那一刻到现在,我经历了军训、培训和实训这三个阶段。军训是累的,却磨练了我吃苦耐劳的意志;培训是忙的,却是为以后打基础的,教会了我怎么去做好自己的工作;实训是难的,却让我充分地发挥了大学所学的知识。总的来说,随着这一个又一个阶段,我也在慢慢地改变着,时间不长,学到的却不少。我首先学习的是客运员。一方面,是负责站台作业,这项作业主要是站车的交接作业和旅客的乘降作业。看起来挺简单的,早在学校里就已经学过,但实际上,我要时刻注意周边的环境。比如说,旅客是否站在了安全线外,小孩子是否在站台上跑来跑去等等,我要时刻地提醒他们,这样,才能保证旅客的安全。另一方面,客运员的作业是候车室作业,在候车室里,主要是做好旅客进出站的检票工作以及及时、准确地组织旅客进站乘车。另外,我还学习了售票作业。对于没有任何售票经验的我来说,这是有一定难度的。一开始,我挺害怕的,因为以前就听说过铁路售票既累人又受气。于是,我便带着这种心理开始学习。首先学习的是一些基本的操作,然后就是有关于车票的改签、退票的各种要求和流程,其次就是要懂得如何处理各种突发状况。在这次售票作业中我也遇到了这样一位旅客,由于受台风的影响,列车大面积晚点,其中有一趟车停运,一位旅客来买票,跟他说明了情况之后他还是不能理解,说是我们的工作没做好,发生这种情况应该有人给他们通知才对。于是我跟他说:“发生这样的情况我们非常抱歉,但是为了大家的安全,所以不得不采取这样的措施,希望您能理解。”最后,这位旅客嘀咕着走了。经过这次的经历之后,我想,每一个人其实都是有思想有道德的,只不过有时天不随人意,所以才会产生某些矛盾。但是,当矛盾产生时,如果我们能够站在对方的立场去想一下,就能大事化了, 小事化无了,能够各得其所,何乐而不为呢? 通过这次实训,我发现,我学到的不仅仅是工作的基本内容,更多的是处事态度,我的思想在慢慢地趋于成熟。做任何事,都要有着积极的态度和鉴定的信念,绝不能因为他人的一句话而产生抗拒的心理,因此,心态是关键。对于铁路工作,我们更是应该实行作业的标准化、规范化,这样才能保证铁路运输的安全。总之,作为服务人员,特别是铁路服务,我们不能冲动,要沉得住气,做好一切思想准备,把安全放在首位。在学校里学了三年的理论知识,现如今正是发挥其作用的时候。时刻地带着学习的态度去工作,我相信,每一次的工作都会是一份收获。永不停驻的心不知是时光如水,还是如水时光,总觉得我们还年轻,可是面对现实,还是免不得一番苦笑。就在六月我还是一个学生,对于铁路,有的只是书本上的了解,那时候还不懂铁路的真正内涵。金色九月,一个收获的季节,我来到了我要报道的单位中卫工务段,在这里我将书写我的职业生涯第一笔,在这里我翻开了第一页。刚来段里我们就很荣幸的参加了全段的干部大会,会上段长传达了会议精神,最后我们新来的做了自我介绍,清楚的记得段长当时说过一句话:“做一个有心人,做一个明白人”。这句话对新入路的我来说很有感触。千里之行,始于足下,成功不是我们不付出就能得到的。在段上办理了一切手续之后,我段就进入了忙碌的秋检时期。秋季大检查是检查铁路设备的情况,并结合设备检查进行线路设备状态评定,为后来铁路设备维修编制