文档介绍：大学生社交礼仪
主讲人:王涛
平时成绩(30%)+期末成绩(70%)
平时成绩:到课率+课堂互动
期末成绩:论文评分
授课方式:
课堂讲解与观看视频相结合
主要内容:
社交及商务礼仪
仪表着装商务用语
商务往来商务用餐
开篇之前
一位美丽的中国女大使在参加由印度人举办的招待会,举办方非常友好、热情。举办人员为这位大使倒水,当这位大使笑容可掬的伸出左手去接水怀时,对方却勃然大怒,把怀子丢在桌上,愤然而去,为什么?
几个问题
握手有什么礼仪?
打电话时谁先挂?
乘电梯的顺序?
乘车的位次是怎么样的?
主席台如何排位?
握手的礼仪:
握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手,用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。
握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。
接听电话的礼仪
通话时间:三分种原则;
接听:先通报姓名;
电话铃声响过两声之后接听电话;
左手持听筒、右手拿笔
挂电话的顺序:地位高者先挂。尊重上级是一种美德,不是溜须拍马,这叫游戏规则。
打电话的注意事项:
乘电梯的顺序:
交错式电梯:靠右原则;
垂直升降式电梯:电梯内有人,后进后出;
无人:先进后出;
进门的顺序:内开先进,外开后进
乘车的位次:
主席台位次:“前后左右”的原则
(涉外:以右为尊)

5 3 1 2 4 5 3 1 2 4 6
(观众) (观众)
行进中的位次:中间为尊,前为尊,右为尊;(四个人不能并排行走)
引导人员礼仪:靠前靠左背墙。(如客人熟习场地,则靠后)