文档介绍：浏览器是神华集团以及子分公司上网最常用的软件,几乎每个员工都会设置一个自己常用的浏览器主页,但是浏览器主页经常被更改,影响正常上网。问题描述一、在浏览器中直接更改主页设置■故障原因:用户在安装一些常用软件时不注意安装过程中的安装信息,通常安装软件都会推荐一个浏览器主页供用户选择,用户不注意这些信息,导致浏览器主页被篡改。解决方案■解决方案:选项中直接更改主页就可以解决。解决方案二、卸载更改浏览器主页的恶意软件■故障原因:用户在安装某些软件时更改了主页,选项更改后打开浏览器后仍然是被篡改的主页。这些软件不属于病毒,因此用防病毒软件无法扫描清楚这些恶意软件,只能用户手动卸载。捆绑流氓网站的程序大多是经常要用到的,比如各种外挂、破解补丁、游戏客户端等。■解决方案:卸载这些软件最好用可以同时清理注册表文件的软件卸载,比如360安全卫士的软件卸载和微软官方的windowsinstallercleanup。解决方案360卸载解决方案windowsinstallercleanup解决方案三、利用第三方工具修改主页■故障原因:在不知道主页是被哪个软件劫持时,可以考虑用第三方软件锁定主页。■解决方案:通常利用360安全卫士锁定浏览器主页,集团正在测试360,以后会投入使用。点击进入360安全卫士的系统修复。找到右侧的IE主页已锁定,点击修改,在弹出的锁定主页窗口中可以锁定主页。这样再有流氓软件或者病毒修改主页时,360安全卫士就会提示,并且阻止主页被修改。解决方案解决方案输入要锁定的主页解决方案