文档介绍：销售跟单年终总结 XX年上半年工作总结时间一晃而过,弹指之间,XX年已过半,过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,回顾过去的半年,现将工作总结如下: 一、工作的主要职责1、合同合同的制定:与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。合同的审批流程:根据公司要求接程序要求完成合同的审批。2、下单及发货跟进:下单员根据合同下单后,及时进行核对;订单审批完,跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态,最终完成货物达到客户公司。3、产品质量及破损投诉产品质量投诉:因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。破损投诉:因客户在接收玻璃时,发现玻璃破损提出投诉。以上情况,及时与客户沟通,并让客户将相关资料提供于我,我及时将投诉信息交于客服部,并跟进质保部调查情况,质保部调查出结果后,根据调查结果与客户及业务员沟通,提交处理意见。 4、生产计划:与客户及业务确认下月生产计划,并制定表格发于计划部,分时间段跟进生产情况,以确保及时生产。 5、回款及余额查询:定期与业务员确认当周或当月回款情况,并每天查看客户帐上余额。6、每月对账单及发票每月对账单与客户核对,如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。发票:每月三次开票,及时寄于客户,并确认客户收到。7、客户三证及开票资料:开发新客户需提供齐全资料,老客户定期查看证件是否有效。 8工作联络函:因工作需要,需与各部门协调帮助。例:箱票的变更、产品包装的变更等。二、工作完成情况 3,集装箱跟进,总合计:汽车销售部:179个。华北大区:25个。华东大区:76个。三、工作中的缺点与不足及下步措施 1、制定合同时,未达到正确率百分百,以后多自我审查。2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、3、下单后,跟进装柜未及时。以后再与跟进。 4、个人技能未达到跟单员的要求,以后加强自我学习。在以后的工作提高个人技能,调整心态,踏实勤奋的进入工作角色,把工作做好,做好自己的职业规划,做好每一件小事,在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养! ****XX年7月10日 XX销售跟单员个人年终总结实践总是能让人成长得更快,了解得更多,这让我对一个公司的外贸流程,各工作环节,公司运作,各部门管理都有了一个更深的认识,受益非浅。这是一篇销售跟单员个人年终总结,详细内容点击查看全文。当十一月的考试结束后,我们就迫不及待的离开了学校,憧憬着,开始工作的日子。简单的收拾了一下行李,就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生,选择的余地不会那么多,只要能学到东西,接触到很多的知识,那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找,最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。实习的这家厂是一家制衣厂,它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服,有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部,业务部一共有四个组,每个组也只有组长和助理两个人,虽然业务部的人很少,但是却是十分重要的部门,整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做FOB业务的,简单点说就是直接面对外国客户的,这样对我来说就十分有压力了,因为这对英语的要求也相对比较高,而英语能力一向平平的我就有点担忧了! 刚进入厂的时候,很多东西都很陌生,不论是对人还是对事。都不了解,首先我接触的就是对衣服物料的了解