文档介绍：创业开店经营的学问特别多创业前期,每个创业者都有一些自己的经营思路,就要好好的用心去经营,当今社会,无论是自己开店当老板还是受聘于别人当店员,其中经营的学问都特别多,可能自己认为不错的经营方式反而给顾客带来反感,那么,如何去经营就是这里要讨论的。一:售前奉承,不如售后服务贴心事例:几年前,李先生的姐姐要买一台录像机,请他帮忙。来到一家较熟的电器商店,老板很热情,极力向他推荐一台新款录像机。然而录像机搬回家,却发现没有与旧式电视机相配的视频接口。李先生的姐姐要求退换,然而,李先生回到电器商店时,却看到老板的另一副嘴脸。老板以产品已开封无法再出售为由,死活不肯换,态度与先前完全判若两人,令李先生气恼不已。最后,在争吵带威胁的情况下,李先生多掏了二百多元才换回一台与旧式电视机匹配的录像机。以致多年后,他提起仍恨恨不已。二:千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停事例:张强一直很害怕进离家仅十几步路的那家连锁药店——它的门面十分气派,货架设计呈开放式,是个典型的药品超市,并且售货员非常热情……可是问题恰恰就出在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,口中不停地寻问着“需要要买什么药?”、“身体有什么地方不舒服?”……即使你已经买了其中一种,他们仍会介绍另一种。临出门时,冷不丁哪个售货员又会塞给你一张宣传单,说声:“回去慢慢看,看好了就来这儿买!”等你看清时,才发现那上面介绍的不是减肥药就是壮阳药……三:特殊情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客事例:一家多媒体连锁加盟公司在一些书店、软件店开有专柜——软件是摆在花车里售卖的。每当顾客经过花车时,就会发现车上摆放的软件花花绿绿的很是吸引人,与书店里图书音像制品的井井有条形成鲜明对比。许多人都会不解地问:“怎么不排顺呢?”回答是:“这样才会吸引人,让人产生随意感。”四:只花小钱的顾客,往往比花大钱的顾客对你的生意更具影响事例:卖家往往对购买额高的顾客殷勤备至,对购买额小的则应付了之。但是,购买额大的顾客,往往很少登门。而经常前来购买些小商品的顾客,倒是你应该拉住的常客。原因就是,他每次购买数额不大,但由于光临的次数频繁,累积的购买额并不低。五:不要在店内斥责店员或争吵事例:孙先生夫妇在住宅区附近租了个门面,卖电脑耗材。该住宅区属高档小区,有电脑的人家不少,而且门面不远处是两所学校,从地理位置上看,应该有强势客源。刚开始时,生意还不错。可是,由于孙先生与妻子经常发生争吵,而且有几回是在店内,令新顾客莫名其妙,而熟客则很窘迫,因此生意清淡了许多。妻子认为孙先生进货无方,净是滞销货。而孙先生则认为这全是因为她总是板着脸做生意,吓跑了顾客。这样的争吵时常在店内发生,顾客们都吓得不敢再来。六:不可等货卖完再去进,一定要有预备缺货实际上是暗示顾客上别家去买,如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址,然后送货上门,这能令顾客感到你的诚意。七:不断美化商品陈列,特别要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光事例:在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不