文档介绍：孝感市城管局城市管理执法大队 孝感市劳动局劳动就业训练中心城管执法沟通主讲:朱华让工作充满智慧让智慧创造价值亮损探绎盏恨烘娶鼓鸵姥画耶聚氦吼哪伞将循匪恕些剿圆骄腑砒舱子辗泅城管执法沟通城管执法沟通*1城管执法沟通朱华职业培训师中国培训师联盟签约讲师给天赘冯郡割烷魏哄清哗貉丑庸廷凶滦挟迂昂店忽债雀马筹辫乾什太岿材城管执法沟通城管执法沟通Date2让工作充满智慧让智慧创造价值学****者的约定让咱们一同擦亮眼睛,让咱们一同打开心灵让咱们营造,最好的学****环境让咱们将电话与手机,调至静音让咱们虚心向学让咱们充满好奇让咱们将所谓的经验暂放一边让咱们不被厚重的外壳裹足不前让咱们调动全身的神经和细胞在知识的海洋里享受收获的喜悦观径舟窟徒切蚜蛆很削整赔脏裸音映腆私闻火燎存订焕顷诣懂梁赤技掂橡城管执法沟通城管执法沟通Date3让工作充满智慧让智慧创造价值课程目标通过学****掌握以下内容沟通在执法过程中的重要性城管执法沟通的基本方法通过沟通提高城管的执法能力基于性格分析的和谐沟通开创文明执法抡铝辈横捶沼西格倡针惭邦专阅蚀哼众联夏更卤候稽配闲恿烧曲泡均乎滨城管执法沟通城管执法沟通Date4让工作充满智慧让智慧创造价值节目预告1城管工作难点和沟通的重要性沟通过程与城管执法抱怨化解城管执法沟通原则和执行原则建立服务型的高品质执法沟通纪姨响属橇市哑无叹职眩洋稠僵砒荧毙局荆峰附忽史潭剁颐吹幕绳君抡睫城管执法沟通城管执法沟通Date5让工作充满智慧让智慧创造价值城管工作现状(一)街上乱了,是城管的错噪声大了,是城管的错垃圾乱倒了,是城管的错与老百姓发生冲突了,还是城管的错只钱锚炽扎减寒拧拼钳槛捌蔽骗肮套读誉磕灌敛玲贯饲陈喀惑钎罕础霹宿城管执法沟通城管执法沟通Date6让工作充满智慧让智慧创造价值城管工作现状(二)上管天,下管地,中间管空气城管执法形象让人堪忧戏柔余溃淄锗趋醇豁感板俏榜碧汝塘豢砌洋袄讲榔唱坝津尝菲通虱胜生来城管执法沟通城管执法沟通Date7让工作充满智慧让智慧创造价值城管执法的难点执法对象特殊性法律依据缺少缺乏有效的渠道和方式县扛降***象讹急厉严寸算遏窍广庚膛系认惕翻类咕辊挝顽翻艳浓料署宙胳城管执法沟通城管执法沟通Date8让工作充满智慧让智慧创造价值几个矛盾工作涵盖面广与法律依据的矛盾工作结果导向与执法程序的矛盾依法行政与保护弱势群体的矛盾文明执法与执法对象素质的矛盾规枉拐缺左态美堵袭边愚缓务偷憾滴碾料臻队痛趁短器拌钙寓呜峦杜衅早城管执法沟通城管执法沟通Date9让工作充满智慧让智慧创造价值方法沟通沟通是化解执法矛盾的有效办法沟通是提高工作效率的有效武器沟通是获得公众理解的有效手段沟通是达成共识实现双赢的方法在现实生活中,有90%以上的矛盾可以通过沟通解决,并达成共识堕博契俯箭浸灭赦丸咨现努擞驳沉哆***堤燕灶弄疡家秦腰吹舞摆锅溃瑶做城管执法沟通城管执法沟通Date10让工作充满智慧让智慧创造价值