文档介绍：礼义培训2012-2-11◆规范员工言语、做事、待人接物的方式,形成统一;◆从每一个细节做起,提升全员素质;◆建立良好的人际关系,我们的工作生活将更加和谐,心情愉快;◆培养良好的个人修养,进一步提升公司形象;面部修饰眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不用人造睫毛。耳朵:内外干净,无耳屎。鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。脖子:不戴过多饰物,保持卫生,切勿与脸泾渭分明。一、仪容仪表着装礼仪—男士一般来说,黑西装、白衬衫,应选灰、蓝、绿色领带;灰西装、白衬衫,宜选灰、绿、黄色领带;深蓝色西装,白色或明亮的蓝色衬衫,可以选择蓝色、灰色、黄色领带。西装袖子长度到手腕为宜,衬衫的袖长应比西装的袖子长出1-2cm。男士每天应该擦亮皮鞋,站立起来,裤脚前面能碰到鞋面,后面能垂直遮住1cm的鞋帮就可以了。颜色蓝、灰、黄白、亮蓝深蓝灰、绿、黄白灰灰、蓝、绿白黑领带衬衫西装穿西装和皮鞋选袜子时,可以选择黑色、棕色或藏青色。白色或淡色系袜子适合运动休闲时配运动鞋、休闲鞋一起穿。男性着装——禁忌穿深色西装、黑皮鞋时,切忌穿白色袜子;穿西服切忌配运动鞋或布鞋。在办公时,不可外穿背心、短裤,不可穿牛仔装、运动装、沙滩装、家居装,不可赤脚穿鞋或穿拖鞋,等等。女士西装的肩要平直、对称。胸围和腰身都不要有紧绷感。收腰时看起来要漂亮。穿裙子应配以长筒丝袜或连裤袜,以***、黑色最为常用。在办公室预备一两双袜子,以备袜子被钩破时急用。高跟鞋的鞋跟不宜太高太细,以免走路摇摆不稳,影响形象。坐两脚分开点距离,不应超过肩宽,双手自然下垂或放在身后。双手掌心向下,自然放在膝上,两膝距离以一掌为宜。双膝要靠紧,双脚位置可成V字型或丁字型,右手搭在左手上,贴在腹部。可将右手握在左手上。轻放于腿面,并将两腿自然收拢。坐立坐立行走规范的行姿:行走时,双肩平稳,挺胸抬头,目光平视前方,面带微笑,手臂垂直放松,前后自然摆动一般女士的速度是115-120步/每分钟,每步在15-20厘米,两脚迈步在一条直线上人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置,若你作为秘书陪同上司、客人外出,则应将其让给上司、客人行走,你走在外侧。当走到车辆较多或人多处,你应先走几步,同时提醒和引领,照顾上司和顾客。如果你走路时同时提着物品,应留神别让自己提的物品阻拦或碰撞了别人。若与人通行,你则应提物品走外侧。二、见面礼仪介绍礼仪自我介绍:先向他人点头致意,得到回应后再向对方介绍自己,再递上事先准备好的名片。他人介绍:介绍他人应遵循“尊者居后”的原则。先将身份低者介绍给身份高者。集体介绍:应按职务自高而低依次介绍。