文档介绍：网店运营工作内容看到郑总代疯子小友向高手求助贴,突然惊觉,也许从业者还有很多人不知道网店运营是做什么的,这不合逻辑不合常理的事就这么发生着,悲剧了。随笔有感,一气呵成,未加严格推敲,将就着看看罢了,我所说的具体指哪些地方,不明白的就赶快回头做功课了,不补充解释的。运营:数据流和信息流的生成、持有、分析、改进。运营一管店铺:店铺名称,店铺活动设置(店铺搜索时显示),主营宝贝关键词,店铺商品类目,购物必读,店招更新,海报更新频率……运营二管商品:宝贝标题优化,宝贝描述细节增补,宝贝发布属性,宝贝分类属性,宝贝推荐位占用,新款上新,老款淘汰……运营三管营销活动设计:在活动款和活动折扣确定好后,如何设计活动使买家更好的参与到营销促销中来,全流程的把握店铺信息发布,销售客户服务跟踪,仓库发货节奏,分析活动效果,以后续改善活动设计……运营四管内部流程改进:各部门将业务完成后,由运营来融会贯通,使流程能顺畅,且少弯路的持续下去,简单的说就是一个部门只跟自己上下两个部门打交道方为沟通最有效,而运营需要全流程考虑,以改善内部业务节点。运营五管目标设定及执行过程中的改进调整:运营六管广告投放任务:根据业务需求,流量转化客单价等,得出需求目标流量,以制订广告策略。 包装什么时候该升级了,产品标啥时候要更换了,仓库打印机不满足业务增长需求了,店铺的图片空间不够用了,淘宝更新了规则要如何如何了,销售客服需要什么数据信息支持了,店铺该升级了,都归运营管,也都是运营的责任。实施就不是运营来做了。 综合的说运营手里没有明确的业务,但有明确的任务。产品不是运营开发的,不是运营制作的商品资料,不是运营发布的商品,不是运营销售的,不是运营服务的,也不是运营发货的。运营是能告诉各部门该做什么,以什么标准来完成,并验收结果,分析结果是否达到预期效果,没达到该怎么调整的一个角色。运营应该是最熟悉淘宝规则并能转化成实际行动的角色。也是网店管理里,最有价值的管理岗位之一,要对网店企业内部的数据流和信息流负全部责任。经验编辑初期首先,店铺初期,千万不要去硬广以及去签订KA,一上来就玩这个的,没几个有好下场的。单品制胜,也就是所谓的“爆款”策略虽然很多人说玩这个已经过时,但是店铺初期成长依然有效,“爆款”会为你带来大量的流量以及单品销售量,做好关联营销,更是事半功倍,所以单品初期可以考虑单品打造,保证了转化率,以及口碑人气产品。让折扣飞一会比如时下流行的“全场五折,全场半价”,个人觉得像割肉一样的方法,全店大规模范围的打折活动建议慎重使用,比如店庆,清仓才可以偶尔使用,不然伤害太大,得不偿失,你懂的活动推广淘宝各种活动这里不建议参加社区活动,各种帮派社区活动没有太大意义可以聚焦:聚划算、金牌秒杀、淘分享、VIP、钱庄等很多人都希望去通过聚划算冲击上面提到的“爆款”,但是根据现实经验来说,大部分都失败了,这个参考第3点结论:所以这类五折活动,金牌秒杀,天天特价、聚划算。先考虑好得失付费推广付费推广:a、大家都知道的直通车,直通车依然是淘宝roi最可以得到保障的营销工具,推爆款强烈建议(多去直通车万塘书院看看,另外长尾词)需要控制:点击率点击成本重点:产品、图片、标题b、时下流行的钻石展位:钻石展位,如果你的店铺没有全店的活动配合,可以考虑包邮等,roi很多初做的比较低,所以初期先考虑做好店铺转化率后再做