文档介绍：案例1山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析 0案例2梅塔克:SAP项目 7案例3“百年药铺”ERP系统应用实践案例 19案例4走近中国本土制造业的ERP 25案例5美国州政府“着迷”ERP 28案例6找三个ERP失败案例,分析ERP实施失败的原因有哪些?成功的关键因素是什么? 32案例7NIKE公司信息化案例 33案例850万美元换来的CRM噩梦 38案例9从根到叶浪潮ERP/myGS全方位创新之路 44案例0新中大URP软件i6系统新云电子应用案例 53按学号最后一位数字选择题目进行案例分析案例1山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施ERP系统,是经过深思熟虑的,作为一家具有离散型特征的流程型企业,ERP实施注定不会一帆风顺!东阿阿胶集团有限公司(以下简称东阿阿胶)拥有7个成员企业,3个分厂,其核心企业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业,但随着竞争的激烈,这一位置正在面临严峻的挑战。由于近年来,以阿胶为原料的产品技术含量有限,进入壁垒低,大量的企业涌入这一行业。到目前为止,全国生产阿胶的厂商有几十个,大家都在使出浑身解数,提高市场份额。如何保持龙头地位?这是一直困扰东阿阿胶的问题。东阿阿胶决策者决定实施ERP系统,是经过深思熟虑的。东阿阿胶主要产品涉及中成药、生物制剂、保健食品、医疗仪器等6个门类的产品40余种,企业既有流程型,又有离散型的特征,这种类型的企业实施ERP成功的几率很小,更何况东阿阿胶的信息系统的基础并不好。该公司从1987年开始实行计算机单机管理,到1989年,东阿阿胶的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节,初步实现了计算机辅助企业管理,形成了初步的计算机信息系统。但由于受当时技术条件和管理水平的局限,各管理系统相对独立,开发环境和应用平台差异很大,信息代码没有统一的标准,应用水平也参差不齐,结果各子系统形成一个个信息“孤岛”,难以实现企业内部的信息共享,企业的信息资源无法得到合理利用。在这个基础上实施ERP,东阿阿胶免不了遇到挫折!早在1998年,东阿阿胶的主要领导者就青睐于ERP,并决定实施该系统。但在ERP软件的选型上,东阿阿胶经历了不少的波折。由于对ERP了解的不够深入,企业在ERP软件的选型上疏于调查和科学论证,结果草率实施,造成ERP项目实施不到2个月即宣告失败,这不仅浪费了东阿阿胶主要业务人员的时间和精力,更重要的是影响了管理和业务人员对以后实施ERP系统的信心。在第二次的ERP软件选型时,东阿阿胶及时总结教训,由分管集团信息化建设的副总经理和集团信息中心主任为首,成立了专门的软件选型小组。该小组制订了三项原则:一是严格实行招标制度,邀请有关专家进行多家分析和比较;二是认真考察ERP生产厂商;三是确保软件选型避免流于形式,一定要脚踏实地,避免徇私舞弊情况的发生。经过对国内外数家ERP软件提供商的考察、分析和比较,东阿阿胶最终选择了和佳公司的ERP产品。该产品不仅可以运行在WindowsNT+SQLServer中、小型平台上,而且可以运行在Unix、OS/400+DB2/UDB、Sybase、Oracle、Informix等中、大型平台上。该公司具有成功实施大中型企业用户ERP的经验,在业内有着较高的声誉。实施难点及解决办法在实施的过程中,东阿阿胶遇到了很多问题,该公司也从中摸索出了一些方法。难点一:员工畏难情绪由于很多员工对计算机知识懂得很少,所以对ERP系统产生畏惧感,为此,东阿阿胶制订了详细的培训计划。该公司把培训工作划分为三个步骤:第一个步骤是理解概念,正确导入ERP及其单元技术,在软件系统上达到会用的程度;第二个是强化原理培训,要求员工吃透精神,根据软件中的原理和做法,具体应用到实际工作中去;第三是应用培训,把ERP理念贯彻到日常工作中,做精、做好,以达到培训的最佳效果。针对一线使用计算机操作的业务人员从未接触过计算机、畏难情绪较高的特点,培训人员编制了专门教材,从计算机软、硬件的概念开始,培训逐步深入到理念、管理方法以及员工心理等更深层次。在培训技巧上,也采取了较容易接受的方式,如为了提高员工学习计算机及上网的兴趣,培训人员设置的课程有《你好,计算机》、《不打不相识,智能ABC》、《精彩华章,尽在我的WORD》等,保证了培训任务的完成。难点二:基础数据收集困难计算机软硬件可以花钱买,但是数据就不一样了,因为产品是企业的,只有企业才拥有自己最为宝贵的财富——数据。数据有准确和不准确、规范与不规范、实时与过时之分,且基础数据准备基本上要占整个实施工作量的70%以上。许多业务人员既要完成本职工作,又要协助实施人员收集基础数据,这给许多一线业务人员造成了很大的压力。更糟糕的是,有时候一线人员为了“应付”实施人员,在基础数据收集方面很草