文档介绍：净水器产品安装服务标准化流程直饮超滤机一、安装服务流程:1、从商务专员处领到产品销售单后,须提前打电话与客户联系确定好安装时间和安装地点,并保证客户家届时有人。电话联系标准模板:“请问是**先生/女士吗?您好,我是3M净水器的安装工程师,我们准备**点左右到您家安装净水器,请问到时您在家或家里有人吧?”确定时间后,谢谢,然后挂上电话。按约定的时间上门,一定要保证准时到位,严禁不按预定时间上门。2、领取提货并做好相关准备工作:(1)确认产品及配件(根据安装的不同的机型进行配置);(2)检查可能用到的所有安装工具;(3)查询乘车与驾车路线,计算好到客户家所用时间;(4)检查工作服、工作证、销售单和安装保修单,客户需要发票的要开好发票并随身携带;(5)POS机;(6)其它临时需要携带的物品。3、安排好时间,提前出发,避免迟到;4、到客户家门口后,先穿戴好自备鞋套,整理着装并佩戴好工作证,然后轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门,严禁大力拍打、用脚踢门等不文明动作。客户开门后,应先进行自我介绍,并主动出示证件,经客户同意后方可进门。自我介绍:“您好,我是3M净水器的安装工程师,专门来您家安装净水器,这是我的证件。”5、进门后,与客户确认购买的产品,现场拆开包装与客户进行当面确认机器完好;6、具体安装步骤:(一)直饮超滤机安装步骤:步骤一:水龙头的安装1、首先察看客户家水槽是否有皂液器孔,如果有孔,则直接将龙头安装在该孔处,如果没有孔,则需要现场打孔。如果台盆是陶瓷的,打孔时需要特别小心,以防打坏水槽。开孔需用专用钻头,孔径为12mm。注意事项:1)选打孔位置时尽量选择中心位置,一是安装时不太靠边下方垫片方便安装,二是考虑用户在使用时对水龙头有一个上下的力均匀分布,不易造成水槽局部变形。2)由于龙头的最小直径是12mm,开孔时应略为开大一点,这样在安装时不易造成龙头螺纹损伤。2、从配件箱中取出水龙头,检查水龙头配件是否齐全,上盖板、软胶垫、盖片、止退垫、螺帽。步骤二:水龙头连接管的安装1、将螺帽与防脱胶套穿于2分管上,将2分管的端口塞入塞套。2、2分管端口的管塞应用力压到与软管端口紧挨为准。3、将软管对着水龙头下方端口内。步骤三:三通与球阀的安装1、现多数家庭水盆都采用冷热水管供给水,在安装时净水器,务必选择冷水管(市政自来水)供给水,所以三通球阀是安装在冷水角阀上,千万不能安装在热水阀上。2、首先要关闭自来水冷水角阀,将客户原来的龙头或者金属软管拧下,取出净水机配件袋中的进水三通,并缠绕上生料带,将进水三通的一端拧在客户原有的自来水接头上,并拧紧;然后将之前拧下来的龙头或者金属软管再拧到进水三通的另一端,并拧紧。生胶带缠绕标准:金属螺丝间,缠绕12圈;塑料螺丝,缠绕8圈。缠生料带的螺纹在拧紧时不能退松,不然会造成渗水,步骤四:预过滤滤桶和主滤头、主滤芯的连接与安装1、将清洗洁净的滤芯中心部对准滤瓶底部定位环放好。2、上端对准机头盖内的定位环,然后顺时针方向旋紧。注意事项:步骤五:整机管线连接,球阀与净水器的连接、净水器与龙头的连接1、将整机各PE管连接好经确认无误后,打开球阀供水同时接通电源让整机工作,对整机作安装前最后检测。使用前请先将限位保护卡取出,取出时可用手指也可借助平口螺丝刀步骤六:通水调试与漏水检测检查与调试:(1)检查调试净水器是否正常运转;