文档介绍：保洁外包质量监督规程
目的
保证辖区环境卫生,对清洁工作作出客观评价,并使保洁工作达到合同约定要求。
适用范围
太阳新城的清洁卫生工作
职责
、记录、监督、交流、催办工作,确保按合同工作要求办事。
,保持与承包商负责人交流小区内的保洁工作,达成一致意见,使小区保证长期达到环境卫生标准,顺利完成合同相关事项,确保按合同办事。
内容:
:环境主管每天上下午不少于1次全面巡查;管理处主任每周最少全面巡查2次,抽查1次。
:依据公司清洁工作检查规程标准结合承包商的承包方案进行制定,参照《清洁质量检查标准》执行。
:检查结果记录在《保洁日常检查记录表》。
:通过主任、主管的现场巡查记录,通过对业主的上门和电话访问记录,通过进行业主调查问卷的信息反馈等方式综合评估。
:通过书面登记表和电话每月传递作为双方沟通的一种方式。
:通过检查把发现的存在问题与现场员工沟通现场解决;对于严重问题可找现场主管沟通处理;现场主管解决处理不了的问题则直接向其上一级反映情况并要求处理
检查内容(附件1)
检查标准(附件2)
附件(1)检查内容
检查人员
检查时间
检查内容
形成记录
环境主管
每天不少于2次
保洁员工的言行仪容是否规范
每天保洁员出勤率和清洁频率是否符合要求

1、《保洁日常检查记录表》
管理处主任
每周不少于2次
巡查小区内容
附件(1)
检查人员
检查时间
检查内容
形成记录
环境主管
每天不少于2次
路基路面地面、墙面、天花、风口、大门、玻璃、标识牌、不锈钢、信报箱、烟灰盅;电梯、公共灯具、管道、平台、天台、亭台、通道、台阶;水池、沟渠、绿化、草地;洗手间、办公室、食堂、车场、广场、消防器械;外围栏、女儿墙等的巡视检查,并根据现场情况做好记录或处理。

1、《保洁日常检查记录表》
管理处主任
每周不少于2次
清洁质量检查标准
附件(2)
区域
清洁项目
清洁标准
检测方法
首
层
大
堂
地面
无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮
目视
墙面
无尘、无渍
以纸巾擦拭
天花、风口
无尘、无渍
目视
大门、玻璃
无手印、污渍
以纸巾擦试60公分无脏污
指示牌、标识牌
无尘、无渍
以纸巾擦拭
不锈钢
无手印、污渍
以纸巾擦拭
信报箱
无尘、无渍
目视以及纸巾擦拭
烟灰盅
烟头不超过2个
目视
废纸筒
垃圾不超过容量的3/4
目视
花盆
无污渍、无杂物
目视及手摸
电
梯
天花灯饰、排气口、气扇、按钮
无尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网
目视以及纸巾擦拭
轿厢、梯门、梯身
无污渍、无手印、保持不锈钢亮丽的金属光泽
目视以及纸巾擦拭
地面
保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂
目视
电梯沟槽
无沙土、硬物
目视
楼层公共区域部分
地面(含地脚线)
保持干净、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物
目视
墙面(含边角线)
无尘、无污渍
目视以及纸巾擦拭
天花、灯具灯罩
无污渍、无尘、无蜘蛛网
目