文档介绍：沟通即是有效地传达信息给对方。沟通是双向的互动过程,沟通的目的不是要证明谁是谁非,也不是一场你输我赢的游戏。学****沟通之后也不能保证日后的人际关系就能畅通无阻,但有效地沟通可以使我们很坦诚地生活,很有人情味地分享,以人为本位,以人为关怀,在人际互动过程中享受自由、和谐、平等的美好经验。越是与自己或别人有完整、充实的“接触”,我们越能感觉到爱、健康和价值感,并且更知道如何有效地解决我们的问题。一企业经营管理与管理沟通的建立管理沟通在现代已经越来越成为现代企业管理活动中重要的组成部分之一。在一个企业,要协调全体员工为实现企业目标而努力工作,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是现代企业管理的重要手段。在世界经济日益全球化的今天,管理沟通的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言,人们越来越强调建立学****型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势互补,人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧;对企业自身而言,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业的发展并服务于社会,也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。二现代企业必须加强沟通沟通在管理学中的定义是指信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。沟通的目的不仅仅是对意义的传递,还要对意义加以理解并达到共识。“无论多伟大的思想,如果不传递给其他人并被其他人理解,都是毫无意义的。”信息时代一大特征就是变化。时代在变,市场也在变,企业作为社会的经济主体,必须及时应对市场变化,加速信息的传递和反馈,这对企业沟通的速度与管道的多元化等提出了新的要求。随着时代的变化以及企业改革的深入进行,企业人员的结构也发生了很大变化,员工年轻化、知识化程度有所提高,更重视自我价值的实现,因此现代企业管理以人本管理为主流。日本管理学家认为,以人为本管理就是一种依靠相互交心的方法,使每个人正确认识到他在组织中应完成的任务和担负的责任。这种管理模式强调人情化和人性化。而要有效实施管理,沟通的运用是一良好法则。三企业管理中的沟通沟通的功能沟通的功能从管理的角度看主要有控制激励和协调作用。控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行企业的行为规范。而要做到这些,必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工,并把员工的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。激励是通过沟通明确告诉员工该做什么,如何做,如何改进以达到目标。在这一过程中,持续及时的沟通相当重要。协调对于一个组织来说是谋得行动上的一致。沟通是协调的前提与手段,协调是沟通的目的与结果。通过沟通达到协调,才能思想统一、行动一致。另外,情绪表达也是沟通的一大功能。员工在工作中难免有挫折感或满足感,这两种情绪必须及时释放才能让人愉快,而沟通提供了这种释放情感的情绪表达机制。因此,有效的沟通能实现对员工行为的控制和激励,为员工的发展创造良好的心理环境。沟通的要素沟通过程由三个要素组成:一是信息源即信息的发送者,二是通道即信息传送的媒介物,三是信息的接受者。一个有效的沟通,必须三个要素合理匹配。信息发送者在整个沟通过程中举足轻重,信息和通道的选择主要取决于发送者,发送者的技能、态度、知识、价值观影响信息的准确性、表达的技巧性和逻辑性